よくある質問

お問合せの多い内容

  • Q

    現在SMS認証を利用していますが、どうすればよいですか？

    A

    「GビズIDアプリ」を用いたアプリ認証やメールワンタイムパスワード認証をご利用ください。
    詳細はGビズID メールワンタイムパスワード認証導入概要および設定手順をご確認ください。

  • Q

    「GビズIDプライム登録申請書」を印刷した後、記載内容が間違っていたことに気づきました。修正したいのですが、どうしたらいいですか？※書類郵送申請のみ

    A

    印刷後（確認ボタン押下後）の申請書は修正できません。
    手書きで修正された申請書は無効となり、申請書として受理できませんのでご注意ください。
    記載内容に誤りがある場合は、以下の手順で再申請してください。

    ※申請書類をすでに郵送している場合、またはまだ郵送していない場合のいずれであっても、対応方法は同じです。

    ＜再申請の手順＞
    ①GビズIDマイページへログインします。
    ②「GビズIDプライム審査状況」から「申請をキャンセルする」を押下します。
    ③GビズIDプライムの再申請を行います。（画面上の「GビズIDプライムへの変更」から再申請してください。）
    ④正しい内容で作成された申請書を印刷し、運用センターへ郵送してください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    個人事業主の場合、「所在地」欄には事務所住所を入力していいですか。

    A

    「所在地」欄には、印鑑登録証明書の住所を入力してください。

  • Q

    GビズIDのパスワードが分からない・ロックがかかってしまった。どうすればいいですか？

    A

    GビズIDのホームページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メッセージに従って操作を行ってください。

  • Q

    GビズIDアプリをインストールしたスマートフォンを機種変更したい/すでに機種変更しました。どうすればいいですか？

    A

    機種変更前に、GビズIDマイページでアプリ認証の設定を解除してください。
    解除せずに機種変更した場合は、アカウントセルフ解決サービスのスマートフォンアプリ認証解除をご利用ください。

    アプリ認証の設定解除後は、SMS認証を使用してGビズIDマイページにログインできます。
    SMSが受信できない場合は、アカウント復旧機能をご利用ください。
    GビズIDアカウント復旧について

    ※商業登記リモート署名の認可端末として利用しているスマートフォンを機種変更した場合の対応については、下記をご確認ください。
    認可端末として使っているスマートフォンを機種変更したら、リモート署名（アプリ認可）ができなくなりました。どうしたらいいですか？

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1. GビズIDの基本

1-1. GビズIDの基本

  • Q

    GビズIDとは何ですか？

    A

    GビズIDは、すべての事業者を対象とした共通認証システムです。
    アカウントを作成すると、一つのID・パスワードで、複数の行政サービス にログインでき、補助金申請、社会保険手続、各種認可申請など業務上の電子届出や申請に使用できます。
    ID発行時に一度だけ代表者の身元確認を行えば、その後の各手続での本人確認書類提出が不要になります。利用できる行政サービスは順次拡大しています。

  • Q

    GビズIDの利用に料金はかかりますか？

    A

    GビズIDの利用料金は無料です。ただし、将来にわたり無料であることを保証するものではありません。

  • Q

    GビズIDの利用可能時間を教えて下さい。

    A

    GビズIDは原則24時間365日利用できます。
    ただし、メンテナンスなどにより一時的に停止する場合があります。

  • Q

    アカウントがあれば全ての行政手続の申請ができますか？

    A

    GビズIDと連携している行政サービスで申請などを行うことができます。利用できる行政サービスは順次拡大しています。
    なお、行政手続における本人確認の要否により、利用できるアカウントの種類が異なります。詳細は各行政サービスのホームページをご確認ください。

    行政サービス一覧を見る

  • Q

    アカウントに有効期限はありますか？

    A

    GビズIDプライムおよびGビズIDメンバーのアカウントには有効期限があります。
    有効期間は、アカウント発行日より2年3か月です。
    なお、有効期限の導入日（2026年7月9日）より前に発行されたアカウントについては、導入日を起算日として有効期限が設定されます。ご自身の有効期限はGビズIDにログイン後のマイページで確認できます。
    詳しくは「アカウントの有効期限」をご確認ください。

  • Q

    GビズIDのホームページにログインしましたが、行政手続の申請ができません。どうすればいいですか？

    A

    行政手続を行う場合は、行政サービスのページからGビズIDでログインしてください。GビズIDでのログインが完了すると、元の行政サービスのページに戻り、手続を進められます。
    なお、GビズIDのホームページ（マイページ）では、GビズIDアカウントの管理などが行えますが、行政手続は行えません。

    行政サービス一覧を見る

1-2. アカウントの種類と使い方

  • Q

    アカウントの違いは何ですか？

    A

    GビズIDには、「GビズIDプライム」「GビズIDメンバー」「GビズIDエントリー」の3種類があり、アカウント発行時の審査有無や認証方法、利用できる機能が異なります。

    GビズIDプライムアカウントは全ての行政サービスで利用できますが、GビズIDメンバーアカウントやGビズIDエントリーアカウントは行政サービスごとに利用できる場合と利用できない場合があります。詳細は、利用する行政サービスに確認してください。

    アカウント種別 発行方法 ログイン方法 スマートフォン又は携帯電話
    GビズIDプライム 審査を行い発行 ID・パスワードに加え、GビズIDアプリまたはメールワンタイムパスワードによる二段階認証が必要 必要
    GビズIDメンバー(管理者) （組織の管理者として）
    GビズIDプライムまたは、管理者権限を持つGビズIDメンバーが発行し、管理者権限を付与。
    付与された管理者権限を承諾する場合は、マイナンバーカードでの署名が必要です。
    許可された行政サービスのみ利用できます。    		 ID・パスワードに加え、GビズIDアプリまたはメールワンタイムパスワードによる二段階認証が必要 必要
    GビズIDメンバー （組織の従業員等用として）
    GビズIDプライムまたは、管理者権限を保持しているGビズIDメンバーが発行。
    許可された行政サービスのみ利用できます。    		 ID・パスワードに加え、GビズIDアプリまたはメールワンタイムパスワードによる二段階認証が必要 必要
    GビズIDエントリー 審査を行わずオンラインで発行 ID・パスワードを用いた一段階認証 不要

    ※GビズIDプライムを作成すれば、GビズIDエントリーを作成する必要はありません。

    ※府省/地方公共団体の職員はGビズIDエントリーの作成手続きを行えません（GビズIDプライムの作成途中でログイン用にGビズIDエントリーが作成される場合を除きます）。

  • Q

    アカウントはどうやって作成できますか？

    A

    GビズIDでは複数の種類のアカウントを提供しており、アカウントの種類により作成方法が異なります。
    詳細は、利用者マニュアルをご参照ください。

    ＜法人/個人事業主＞
    「GビズIDプライム」・・・個人事業主の方：GビズIDクイックマニュアル GビズIDプライム編（個人事業主）
    法人代表者の方：GビズIDクイックマニュアル GビズIDプライム編（法人代表者）
    「GビズIDメンバー」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDメンバー編
    「GビズIDエントリー」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDエントリー編

    ＜府省/地方公共団体の職員＞
    「GビズIDプライム」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDプライム編（府省/地方公共団体職員用）
    「GビズIDメンバー」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDメンバー編

    ※府省/地方公共団体の職員はGビズIDエントリーを作成できません。

  • Q

    GビズIDプライムアカウントを複数作成できますか？

    A

    同一法人で、同一の利用者が複数のGビズIDプライムアカウントを取得することはできません。個人事業主の方も、取得できるGビズIDプライムアカウントは1アカウントです。

    GビズIDプライムアカウントは、法人ごとに取得するものです。複数の法人を営んでいる場合は、法人ごとに1つのGビズIDプライムアカウントを取得できます。

    なお、GビズIDプライムアカウントの取得にあたっては、以下の点にご注意ください。

    • 法人ごとにGビズIDプライムアカウントを取得する場合でも、同じメールアドレス（アカウントID）を、複数のGビズIDアカウントで使用することはできません。

      1つの法人内に複数の代表者がいる場合は、同一法人であっても、代表者ごとにGビズIDプライムアカウントを取得できます。

      一度取得したGビズIDプライムアカウントは、有効期限内であれば継続して利用できます。行政サービスや申請のたびに、新たに取得し直す必要はありません。

  • Q

    誰でもアカウントを作成できますか？

    A

    事業を行っている方ならだれでも作成できます。
    ただしアカウント種別によって条件がありますので下表をご確認ください。

    アカウント種別 条件
    GビズIDエントリー
    • 事業をしている方
    • 組織の従業員・職員等の方
    GビズIDプライム
    • 法人番号を有し、かつ、法人番号等を公表することについて同意している企業等の代表者の方
    • 府省/地方公共団体に所属する決裁権者の方
    • 事業を営む個人の方
    GビズIDメンバー

    GビズIDプライムを取得している組織の従業員・職員等の方

    開業予定の方は、法人設立の手続きに法人設立ワンストップサービスを利用すると手続きの中でGビズIDプライムアカウントの作成が可能です。
    ご利用の場合はGビズIDクイックマニュアル法人設立ワンストップサービス編を参照ください。

  • Q

    GビズIDエントリーとGビズIDプライムを両方取得できますか。

    A

    取得できません。
    GビズIDプライムを取得した場合、GビズIDエントリーを取得する必要はありません。

1-3. 利用に必要な環境

  • Q

    メールアドレスを持っていないのですが、GビズIDを利用できますか？

    A

    利用できません。GビズIDでは、メールアドレスをアカウントIDとして利用します。GビズIDを利用するには、有効なメールアドレスをご用意ください。

  • Q

    通知メールはどのメールアドレスから届きますか？

    A

    以下のメールアドレスから通知が届きます。

    「support(at)gbiz-id.go.jp」（※ (at) は @ に置き換えて下さい）

    メールが届かない場合「登録したメールアドレスにメールが届きません。どうしたらいいですか？」をご確認ください。

  • Q

    スマートフォンや携帯電話を持っていませんがGビズIDを利用できますか？

    A

    GビズIDプライムおよびGビズIDメンバーの場合、ご利用にはスマートフォンまたは携帯電話が必要です。
    GビズIDエントリーであれば、スマートフォンや携帯電話をお持ちでない場合でもご利用いただけます。
    ※ただし、GビズIDエントリーでログイン可能な行政サービスは限られます。

    ■GビズIDプライムおよびGビズIDメンバーの場合
    GビズIDプライムおよびGビズIDメンバーのアカウントを新規に取得する際は、SMSによる本人確認が必要です。
    このため、SMSを受信できるスマートフォンや携帯電話をお持ちでない場合、プライム・メンバーアカウントを新規に取得することはできません。
    ただし、すでにプライムまたはメンバーアカウントを取得済みの場合は、行政サービスへのログイン時に、スマートフォンや携帯電話を必要としない 「メールワンタイムパスワード認証」 を利用できます。
    そのため、現在スマートフォンや携帯電話をお持ちでない場合でも、取得済みアカウントは引き続き利用可能です。

    ■GビズIDエントリーの場合
    GビズIDエントリーのアカウントを新規に発行する際は、SMSによる本人確認は不要です。
    このため、SMSを受信できるスマートフォンや携帯電話をお持ちでない方でも、アカウントを取得しご利用いただけます。
    エントリーアカウントは、取得後もID・パスワードのみでログインできます。
    ただし、GビズIDエントリーでログイン可能な行政サービスは限られます。

    アカウント取得後のログイン方法の違いについては、Q「アカウントの違いは何ですか？」をご参照ください。

  • Q

    スマートフォンを持っていない場合、アプリ認証以外の認証方法はありますか？

    A

    行政サービスへのログイン時に限り、メールワンタイムパスワード認証をご利用できる場合があります。
    この認証方法は、スマートフォンや携帯電話を必要とせず、PCのみでも利用できます。
    メールワンタイムパスワード認証の設定方法は、GビズIDマイページ操作マニュアルの「2.8. メールワンタイムパスワード認証を設定・解除する」をご参照ください。

    なお、メールワンタイムパスワード認証を利用できるかどうかは、行政サービスごとに異なります。
    メールワンタイムパスワード認証を利用可能な行政サービスは、行政サービス一覧をご参照ください。

  • Q

    パソコンやインターネット接続環境がないとGビズIDは利用できませんか？

    A

    GビズIDの利用には、インターネット接続環境が必要です。パソコン又はスマートフォンから利用できます。

  • Q

    対応しているOS・ブラウザを教えて下さい。

    A

    以下を推奨環境としています。

    ■パソコンでのご利用の場合
    対応OS/ブラウザ

    • Windows10、11

      • - Microsoft Edge（最新版）
      • - Google Chrome（最新版）

    • MacOS 14以上

      • - Safari（最新版）
      • - Google Chrome（最新版）

    ■スマートフォンでのご利用の場合

    • iPhoneの場合：iOS 17以上

      Androidの場合：AndroidOS 12以上

    上記は、GビズIDのサイトをご利用頂く際の推奨環境です。
    GビズIDにつながる行政サービスの推奨環境については、各ホームページをご確認ください。

  • Q

    GビズIDアプリをインストールできるスマートフォンのOSバージョンを教えて下さい。

    A

    ■スマートフォン向けアプリ
    推奨OSバージョン

    アプリを快適かつ安全にご利用いただくために、次のOSバージョン以上でのご利用をおすすめします。

    • iPhone：iOS 17以上

      Android：Android OS 12以上

    推奨バージョンについてのご注意

    • 推奨OSバージョンはアプリの新機能や不具合修正、セキュリティ対策が適用されやすい目安となるバージョンです。

      古いOSバージョンのままご利用の場合、次のようなことが起こる可能性があります。
      ・アプリのアップデートができなくなる
      ・最終的にアプリ自体が利用できなくなる

    そのため、お使いのスマートフォンのOSは、できるだけ推奨OSバージョン以上にアップデートした状態でご利用いただくことをおすすめします。

    ■パソコンについて
    GビズIDアプリはスマートフォン専用です。パソコン用のアプリは提供していません。

  • Q

    利用端末に制限はありますか？

    A

    パソコン、タブレット、スマートフォンなど、利用する端末に制限はありません。ただし、対応ブラウザ以外の環境では、画面表示や操作に不具合が発生する可能性があるため、対応ブラウザ環境でのご利用を推奨しています。

    また、GビズIDはアカウント取得時と異なる端末でもご利用いただけます。ただし、1つのGビズIDアカウントにつき、アプリ認証を設定できるスマートフォンは1台のみです。別の端末でアプリ認証を利用する場合、まずは「スマートフォンアプリ認証解除ページ」で現在の設定を解除してください。解除後、別の端末でアプリ認証を設定できます。

    ※対応ブラウザ環境であっても、使用するブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトの利用状況によっては、本サイトのサービスを利用できない場合があります。（JavaScript及びCookieを有効にしてください。）

  • Q

    GビズIDを利用するために、ソフトウェアのインストールは必要ですか？

    A

    GビズIDの利用にあたり、必ずしも新たなソフトウェアのインストールは必要ありません。
    ただし、GビズIDプライム及びGビズIDメンバーは、ログイン時に二段階認証が必要です。
    二段階認証に「GビズIDアプリ」を用いたアプリ認証をご利用の場合は、スマートフォンにGビズIDアプリをインストールする必要があります。

    GビズIDアプリの詳細は、GビズIDアプリについてページをご参照ください。

2. GビズIDプライムアカウントの作成

2-1. 申請手続きの概要

  • Q

    GビズIDプライムアカウントは、どのくらいの期間で作成できますか？

    A

    ＜オンライン申請の場合＞
    GビズIDプライムアカウントは、最短で即日発行できます。

    ※府省・地方公共団体の場合、審査に時間がかかる場合があります。

    ＜書類郵送申請の場合＞
    申請書類がGビズID運用センターに到着し、書類に不備がない場合は、最大1か月以内に作成できます。
    なお、記載の期間は上限であり、申請状況によってはこれより早く完了する場合があります。

  • Q

    GビズIDのオンライン申請と書類郵送申請の違いは何ですか？

    A

    いずれもGビズIDプライムアカウントを取得するための手続きですが、必要なもの、申請方法およびアカウント発行までの期間が異なります。
    詳細は下表にてご確認ください。

    オンライン申請 書類郵送申請
    必要なもの
    • 申請用端末（パソコン等）
    • スマートフォン（SMS受信、NFC対応）
    • マイナンバーカード
    • 申請用端末（パソコン等）
    • スマートフォン又は携帯電話（SMS受信）
    • 登録印
    • 印鑑（登録）証明書
    • プリンタ（印刷ができる環境）
    申請方法 Webページで申請内容を記入し、GビズIDアプリでマイナンバーカードを読み取り後、審査内容を確認し審査完了メールを受け取る。 Webページで申請内容を記入、印刷し書類を運用センターに郵送後、審査完了メールを受け取る。
    【書類郵送】
    • 申請書（申請内容と登録印で捺印があるもの）
    • 印鑑（登録）証明書
    申請からアカウント発行までの期間 即日～数日

    ※府省・地方公共団体の場合、審査に時間がかかる場合があります。

    		 最大1か月

    手続きページ：GビズIDプライムアカウント申請の前に

2-2. 申請情報の入力

  • Q

    アカウント作成の入力途中で長時間操作しないと、入力し直しになりますか？

    A

    30分間操作がない場合、セッションがタイムアウトし、入力中の情報は無効になります。ただし、GビズIDプライムアカウントの申請を中断した場合は、申請の進み具合によって、発行されたGビズIDエントリーでマイページにログインし、申請を再開できる場合があります。
    詳細はQ「GビズIDプライムアカウント申請を中断してしまいました。どうしたらいいですか？」をご参照ください。

  • Q

    登録したメールアドレスや電話番号は、どのように利用されますか？

    A

    主に以下の用途で利用します。

    ＜メール＞

    • GビズIDエントリーのアカウント情報登録通知
    • 審査完了の旨の通知
    • パスワードリセット通知
    • 運用センターで必要だと判断した場合
    • 行政サービスログイン時のワンタイムパスワードの通知
    • 未登録端末でログインを行った際の通知

    ＜連絡先電話番号＞

    • 申請書類内容の確認等
    • 運用センターで必要だと判断した場合

    ＜SMS受信用電話番号＞

    • GビズIDマイページログイン時のワンタイムパスワードの受信
    • 連絡先電話番号の登録が無い場合
    • 記載の連絡先番号に連絡がつかない場合

  • Q

    連絡先住所に登録する住所は、会社住所・事務所住所・自宅住所のどれを選べばよいですか？

    A

    郵送物を受け取ることができる住所であれば、いずれの住所でも登録できます。

    ※「所在地」と一致している必要はありません。

    なお、住所の登録に関しては、「所在地（事業所所在地）」と混同されることがあります。
    特に個人事業主の場合、「所在地」には印鑑登録証明書に記載されている住所を入力する必要があります。
    詳細は「個人事業主の場合、「所在地」欄には事務所住所を入力していいですか。※書類郵送申請のみ」をご参照ください。

  • Q

    個人事業主の場合、「所在地」欄には事務所住所を入力していいですか。※書類郵送申請のみ

    A

    「所在地」欄には、印鑑登録証明書に記載されている住所を入力してください。これは、公的書類で確認できる住所をご登録いただく必要があるためです。
    事業を営んでいる事業所・事務所等の住所が上記所在地と異なる場合は、「アカウント利用者情報」の「連絡先住所」欄にその住所を入力してください。

  • Q

    外国人の場合、名前はどのように入力すればいいですか。

    A

    外国人の氏名の入力方法は以下のとおりです。

    ＜GビズIDでの氏名入力（基本ルール）＞

    • 「姓」には Family Name を入力します。
    • 「名」には Given Name を入力します。
    • Middle Name がある場合は、省略せず入力します（「姓」「名」のどちらに入力しても構いません）。

    ＜書類郵送申請の場合の補足＞

    • 証明書に記載されている氏名表記（アルファベット／カタカナ）に合わせて入力してください。
    • 印鑑証明書や印鑑登録証明書に Middle Name の記載がある場合は、証明書どおりに入力してください。
    • Middle Name がある場合は、省略できません。

  • Q

    外国に本店がある法人の場合、GビズIDではどの住所が登録されますか。

    A

    国税庁に「国内における主たる事務所等の所在地」として登録されている住所が所在地として登録されます。本店ではありません。

  • Q

    部署が存在しない場合や兼務の場合、部署名はどのように入力すればよいですか？

    A

    利用者区分（法人、個人事業主、府省/地方公共団体）によって、部署名の入力の要否や方法が異なります。

    ＜法人/個人事業主＞
    部署名の入力は任意です。
    部署が存在しない場合は、入力する必要はありません。
    また、複数の部署を兼務している場合は、主に利用する部署名、もしくは代表となる部署名を入力してください。

    ＜府省/地方公共団体の職員＞
    部署名の入力が必要です。
    国や地方公共団体を構成する機関、下部組織、部局、出先機関に所属する方がアカウント申請を行う場合は、「部署名」欄に所属する組織名と部署名の両方を入力してください。

  • Q

    申請書作成時に、全角で入力したが「全角で入力してください」というエラーが表示されました。どうすればよいですか？

    A

    入力された漢字がシステムに登録できない可能性があります。
    「代替漢字一覧」を参照し、登録可能な代替漢字に置き換えてください。

    (例)　髙　→　高

    一覧にない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

  • Q

    氏名や住所に旧字体や異体字を使用しています。どうすればよいですか？

    A

    旧字体や異体字でもシステムに登録できる場合がありますので、入力をお試しください。システムに登録できない漢字の場合は「全角で入力してください」というエラーが表示されます。
    エラーが表示された場合は「代替漢字一覧」を参照し、登録可能な代替漢字に置き換えてください。

    (例)　髙　→　高

    一覧にない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

2-3. オンライン申請（法人・個人事業主）

  • Q

    オンライン申請に必要なものは何ですか？

    A

    オンライン申請には、以下のものが必要です。

    必要なもの 必要なもの詳細について（お手続き前にご準備いただきたいこと）
    マイナンバーカード
    （個人番号カード）

    マイナンバーカード本体が必要です。登記情報(※)とマイナンバーカードの情報が一致している必要がございます。不一致の場合はオンライン申請が完了しません。引っ越し等で、登記情報やマイナンバーカード情報の更新を行っていない場合は、情報を更新の上オンライン申請をご利用ください。以下も事前にご確認ください。

    ※ 個人事業主の方の場合、登記情報は不要です

    署名用電子証明書暗証番号
    マイナンバーカード発行時に設定した英数字6〜16桁のパスワード
    券面事項入力補助用暗証番号
    マイナンバーカード発行時に設定した数字4桁の暗証番号

    ※利用可能なマイナンバーカードについてはこちらをご確認ください。
    申請用端末
    （パソコン等）

    オンライン申請を行う端末です。
    （パソコンおよびタブレット、スマートフォンでも可※）

    GビズIDプライムアカウント用メールアドレス

    メールアドレスをご用意ください。

    スマートフォン

    マイナンバーカード読み取り可能スマートフォン
    スマートフォンの確認はこちら
    「GビズID」アプリ
    アプリのインストールはこちら
    SMSが受信できる電話番号
    認証コードを使用した本人確認に使用します。

  • Q

    マイナンバーカードを読み取るのに、PCやICカードリーダライタは利用できますか？

    A

    マイナンバーカードの読み取りに、PC・カードリーダライタは利用できません。
    マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォンにGビズIDアプリをインストールして利用してください。
    アプリのインストールはこちら

  • Q

    オンライン申請に必要なマイナンバーカードの種類をおしえてください。

    A

    GビズIDをオンラインで申請する場合は、署名用電子証明書が搭載されたマイナンバーカードが必要です。
    またマイナンバーカード読み込み時には署名用電子証明書暗証番号と券面入力補助暗証番号が必要です。

    ＜関連するFAQ＞
    署名用電子証明証暗証番号とは何ですか？
    券面事項入力補助用暗証番号とは何ですか？

    なお、以下のマイナンバーカードは利用できません。

    • 有効期限（10年）が切れたマイナンバーカード
    • 署名用電子証明書が搭載されていない、もしくは、署名用電子証明書の有効期限（５年）が切れているマイナンバーカード
    • 顔認証マイナンバーカード　※カード表面の追記欄に顔認証と記載されています
    • スマートフォン搭載マイナンバーカード

  • Q

    マイナンバーカードでの署名とは何ですか？

    A

    マイナンバーカードをGビズIDアプリで読み取ることで、GビズIDの申請情報に電子的な署名を行うことを指します。
    GビズIDのオンライン申請では、この電子署名を使って利用者の本人確認を行い、アカウントを発行しています。

  • Q

    マイナンバーカード読み取り対応のスマートフォンとは何ですか？自分のスマートフォンでマイナンバーカードが読み取れますか？

    A

    対応している機種については、マイナンバーカード対応スマートフォン一覧からご確認ください。

  • Q

    署名用電子証明書暗証番号とは何ですか？

    A

    マイナンバーカード発行時に指定した英数字６文字以上16文字以下のパスワードで、すべて大文字となります。
    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

  • Q

    券面事項入力補助用暗証番号とは何ですか？

    A

    マイナンバーカード発行時に設定した数字4桁の暗証番号です。
    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

  • Q

    署名用電子証明書暗証番号や券面事項入力補助暗証番号を求められます。何に使うのでしょうか？

    A

    GビズIDプライムのオンライン申請では次の2つの暗証番号を使用して、申請情報の取得や電子署名を行います。
    署名用電子証明書暗証番号・券面事項入力補助用暗証番号がロックされるまでの誤入力回数や用途などは表をご覧ください。

    GビズIDプライムオンライン申請で
    利用する暗証番号    		 ロックされるまでの
    誤入力回数    		 使用用途
    署名用電子証明書暗証番号 5回 申請書データに電子署名を付与する際に使用
    券面事項入力補助用暗証番号 3回 氏名・住所・生年月日・性別の情報を取得する際に使用

    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

2-4. 書類郵送申請（法人・個人事業主）

  • Q

    申請書類はどのように提出すればいいですか？※書類郵送申請のみ

    A

    GビズIDサイトで書類郵送申請時に作成した申請書を印刷し、指定審査書類と一緒に「GビズID運用センター」に郵送してください。　
    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html
    詳細は、利用者マニュアルの各申請の手順に沿って提出してください。

    ＜個人事業主＞
    「GビズIDプライム」・・・GビズIDクイックマニュアル GビズIDプライム編（個人事業主）

    ＜法人代表者＞
    「GビズIDプライム」・・・GビズIDクイックマニュアル GビズIDプライム編（法人代表者）

    ＜府省/地方公共団体の職員＞
    「GビズIDプライム」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDプライム編（府省/地方公共団体職員用）

  • Q

    申請書類は返送されますか？※書類郵送申請のみ

    A

    いいえ。申請書類は返送されません。

    審査結果にかかわらず、申請書類（印鑑（登録）証明書、申請書等）は返送されません。
    控えが必要な場合は、申請書類の原本を郵送する前に、あらかじめコピーを取って保管してください。

    ※コピーを申請書類として提出することはできません。

    なお、申請後は自動的に作成されるGビズIDエントリーでGビズIDマイページにログインし、申請内容を確認できます。
    申請書類に不備があった場合は、不備の内容をGビズIDマイページおよび登録されたメールアドレス宛に通知します。
    通知内容をご確認のうえ、必要に応じて、あらためて申請手続きを行ってください。

    再度申請する場合は、マイページのメニュー「GビズIDプライムへの変更」から手続きできます。

  • Q

    提出する印鑑証明書、印鑑登録証明書はコピーでもいいですか？※書類郵送申請のみ

    A

    印鑑証明書及び印鑑登録証明書は、原本（発行日より3か月以内のものに限る。）が必要です。

  • Q

    厚生局が証明する印鑑証明書は利用できますか。※書類郵送申請のみ

    A

    利用できます。ただし、記載必須事項があるためご注意ください。
    詳細は、ご利用ガイドのページにある「印鑑証明書フォーマット」をご参照ください。

  • Q

    法務局発行の印鑑証明書が取得できない法人は申請できますか？※書類郵送申請のみ

    A

    原則として申請できません。
    ただし、設立登記がなく、法務局発行の印鑑証明書が取得できない法人の方は、印鑑証明書と同等の書類をご提出いただくことで申請可能な場合があります。

    ※年金基金、健康保険組合の方は、ご利用ガイドのページにある「印鑑証明書フォーマット」をご参照ください。

    １.対象の法人
    (1)府省、地方公共団体の認可を受けた法人である
    (2)団体固有の法人番号を有しており、国税庁法人番号公表サイトで情報を開示している

    ２.法務局発行の印鑑証明書に代わる書類の条件
    以下の(1) ～ (5)をすべて満たす必要があります。
    (1) １－ (1)の認可行政機関（府省、地方公共団体）が発行元であり、申請者の代表者印及び代表者を証明する旨の文言が記載されていること
    (2)以下の申請者の情報が記載されていること（GビズIDプライム登録申請書に記載されている内容と完全一致している必要があります）
    ・団体の名称
    ・団体の所在地
    ・代表者氏名
    ・代表者登録印の印影
    (3)以下の発行元の情報が記載されていること
    ・発行元団体名
    ・発行元代表者名
    ・発行元の押印
    (4)発行から3か月以内の原本であること
    (5)発行元と申請者が同一でないこと

    ３.上記条件を満たす様式の例

    印鑑証明および代表証明書の例。(1) １― (1)の認可行政機関（府省、地方公共団体）が発行元であり、申請者の代表者印及び代表者を証明する旨の文言が記載されていること(2)以下の申請者の情報が記載されていること（GビズIDプライム登録申請書に記載されている内容と完全一致している必要があります）・団体の名称・団体の所在地・代表者氏名・代表者登録印の印影(3)以下の発行元の情報が記載されていること・発行元団体名・発行元代表者名・発行元の押印(4)発行から3か月以内の原本であること(5)発行元と申請者が同一でないこと

2-5. 府省・地方公共団体の申請に関する補足

府省・地方公共団体におけるGビズIDプライムの申請手続きは、法人の場合と同じ流れで行います。
このカテゴリでは、府省・地方公共団体に特有の注意点や補足事項をまとめています。

  • Q

    国・地方公共団体としてプライムアカウントを登録する手続きを教えてください

    A

    手続きは「オンライン申請」と「書類郵送申請」の2種類があります。

    ＜オンラインで申請する場合＞
    事前にGビズIDアプリとマイナンバーカードを準備のうえ、「ホーム」画面の「GビズIDアカウントの作成をはじめる」ボタンを押下して申請を行ってください。
    申請時は「指定ドメイン」のメールアドレスをアカウントIDとしてご登録ください。

    ＜書類郵送で申請する場合＞
    指定ドメインのメールアドレスをアカウントIDとしてご登録のうえ、GビズIDプライム登録申請書、府省/地方公共団体職員用在籍証明書及び、以下いずれかの書類と併せて運用センターへご郵送ください。
    ①共済組合発行の資格確認書のコピー
    ②マイナンバーカード（おもて面）のコピーと「資格情報のお知らせのコピー」または「保険の資格情報を印刷したもの」

    • ※①②をご提出の際は、マスキングを施しご郵送ください。いずれの書類も、マスキングが施されていない場合は運用センターにてマスキングさせていただきます。
    • ※以下の場合にはお電話での審査となります。
      ・メールアドレスのドメインが指定外の場合
      ・①または②が不足している場合

    ■マスキングに関わるご注意

    • マイナンバーカード（おもて面）
      個人情報保護法に基づき、性別及び臓器提供意思表示欄部分にマスキングを施してください。

    • 資格情報が記載された書類
      厚生労働省が定める「医療保険の被保険者等記号・番号等の告知要求制限について」に基づき、保険者番号及び組合員等記号・番号部分にマスキングを施してください。ＱＲコードがある場合について、そのＱＲコードを読み取ると記号・番号等がわかるものについては、同様にマスキングを施してください。

    詳細は下記利用者マニュアルをご確認ください。
    GビズIDクイックマニュアルGビズIDプライム編（府省・地方公共団体職員用）

  • Q

    国・地方公共団体の職員の場合、どのようなメールアドレスを登録すべきですか？

    A

    国・地方公共団体の職員の場合は、「指定ドメイン」のメールアドレスをアカウントIDとしてご登録ください。

    指定ドメインは、以下のとおりです。

    • @go.jp
    • @lg.jp
    • @metro.＜都道府県・政令市名＞.jp
    • @pref.＜都道府県名＞.jp
    • @city.＜都道府県名＞.jp
    • @city.＜市区町村名＞.＜都道府県名＞.jp
    • @town.＜市区町村名＞.＜都道府県名＞.jp
    • @vill.＜市区町村名＞.＜都道府県名＞.jp

    ※メールアドレスのドメインが指定外の場合や、審査で必要と判断した際にお電話をさせていただく場合があります。

    ※GビズIDからのメール（support@gbiz-id.go.jp）またはドメイン「gbiz-id.go.jp」を受信可能な状態にしてください。

  • Q

    国・地方公共団体としてGビズIDプライムアカウントを登録する場合、代表者は首長（都道府県知事や市区町村長）である必要がありますか？

    A

    首長である必要はありません。課長職相当以上の方であれば登録できます。
    審査の際に、アカウント利用者ご本人への電話確認が必要なケースがありますので、電話に対応できる方を登録してください。
    詳細は、以下の利用者マニュアルをご参照ください。
    GビズIDクイックマニュアルGビズIDプライム編（府省・地方公共団体職員用）

    なお、国・地方公共団体としてGビズIDを取得頂ける方は、以下のサイトに掲載されている方となります。

    【引用】国税庁 法人番号公表サイト
    国の機関等一覧
    https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/setsumei/kuninokikanichiran.html

  • Q

    国・地方公共団体としてGビズIDプライムアカウントを登録する場合、アカウント利用者の役職等に制限はありますか？

    A

    課長職相当以上の方であれば、登録できます。
    審査の際に、アカウント利用者ご本人への電話確認が必要なケースがありますので、電話に対応できる方を登録してください。
    詳細は、以下の利用者マニュアルをご参照ください。
    GビズIDクイックマニュアルGビズIDプライム編（府省・地方公共団体職員用）

  • Q

    国・地方公共団体の職員で、書類のみの審査を希望していますが、フリーメールアドレスでの申請は可能ですか。※書類郵送申請のみ

    A

    フリーメールアドレスでも申請できますが、GビズIDプライムを取得する場合は、電話による審査が必要となります。
    申請書類が運用センターに到着した後、アカウント利用者ご本人へお電話にて在籍確認及び申請内容の確認を行います。

  • Q

    国・地方公共団体の職員で、書類のみの審査を希望していますが共済組合発行の資格確認書のコピーまたは、マイナンバーカード（おもて面）のコピーと「資格情報のお知らせのコピー」または「保険の資格情報を印刷したもの」が提出できません。代替手段はありますか。※書類郵送申請のみ

    A

    書類のみの審査には、指定書類の提出が必要です
    ご提出が困難な場合は、電話による審査にてGビズIDプライムアカウントを取得いただけます。

  • Q

    国・地方公共団体の職員で、GビズIDプライムを申請する場合の必要書類は、在籍証明書発行者のものでもよいですか。※書類郵送申請のみ

    A

    必要書類は申請者ご本人名義のものに限ります。

    対象書類：次のいずれか
    ➀資格確認書のコピー
    ②以下の2点をセット
    ・マイナンバーカード（おもて面）のコピー
    ・「資格情報のお知らせのコピー」または「医療保険の資格情報を印刷したもの」

    ※氏名、生年月日、発行元情報が記載されている面のみコピーしてください。

    ※ご提出の際は、マスキングを施しご郵送ください。いずれの書類も、マスキングが施されていない場合は運用センターにてマスキングさせていただきます。

    ■マスキングに関わるご注意

    • マイナンバーカード（おもて面）
      個人情報保護法に基づき、性別及び臓器提供意思表示欄部分にマスキングを施してください。

    • 資格情報が記載された書類
      厚生労働省が定める「医療保険の被保険者等記号・番号等の告知要求制限について」に基づき、保険者番号及び組合員等記号・番号部分にマスキングを施してください。ＱＲコードがある場合について、そのＱＲコードを読み取ると記号・番号等がわかるものについては、同様にマスキングを施してください。

2-6. 審査状況・完了後手続き

  • Q

    GビズIDプライムを申請しました。その後の審査状況は確認できますか？

    A

    以下の方法で確認できます。

    • マイページにログインし、メニューから「GビズIDプライム審査状況」を選択すると、審査状況が表示されます。
    • 以下のリンクから「申請状況確認」をしてください。状況確認は申請書作成日から2カ月以内のものが対象となりますのでご注意ください。

    申請状況確認

  • Q

    審査完了のメールが届きません。どうしたらいいですか？

    A

    メールが届かない場合でも、審査が完了していれば以下の手順で後続手続きを進められます。

    1. ①マイページにログインし、メニューから「GビズIDプライム審査状況」を選択します。
    2. ②審査状況が「審査が完了しました」と表示されている場合、「SMS認証を行う」ボタンを選択します。
    3. ③これにより、審査完了メールと同じ手続き（SMS認証）を進められます。

  • Q

    審査完了後にGビズIDから届く「申請手続きのお願い」メールが見当たりません。どうしたらいいですか？

    A

    「申請手続きのお願い」メールが無い場合でも、審査が完了していれば以下の手順で後続手続きを進められます。

    1. ①マイページにログインし、メニューから「GビズIDプライム審査状況」を選択します。
    2. ②審査状況が「審査が完了しました」と表示されている場合、「SMS認証を行う」ボタンを選択します。
    3. ③これにより、「申請手続きのお願い」メールと同じ手続き（SMS認証）を進められます。

    メールが必要な場合は、以下のリンクから「申請手続きのお願い」メールを再送信する事もできます。
    通知メールの再送信

    なお、GビズIDからお送りしているメールのタイトルは、以下の通りです。
    【GビズID】GビズIDプライム登録申請の受付のお知らせ

  • Q

    登録申請受付メールの有効期限が切れました。どうすればいいですか？

    A

    有効期限が切れている場合、以下の手順で後続手続きを進められます。

    • マイページにログインして進める方法
      1. ①マイページにログインし、メニューから「GビズIDプライム審査状況」を選択します。
      2. ②審査状況が「審査が完了しました」と表示されている場合、「SMS認証を行う」ボタンを選択します。
      3. ③これにより、「申請手続きのお願い」メールと同じ手続き（SMS認証）を進められます。
    • メールを再送する方法
      1. ①以下のリンクから「申請手続きのお願い」メールを再送信する事ができます。
        通知メールの再送信

    なお、GビズIDからお送りしているメールのタイトルは、以下の通りです。
    【GビズID】GビズIDプライム登録申請の受付のお知らせ

  • Q

    法人設立ワンストップサービスで手続きをしたところ、GビズIDの登録お知らせメールが届きました。どうすればいいですか？

    A

    メール本文のURLをクリックし、画面の指示に従ってパスワードを設定し、アカウント登録を完了してください。

    詳しくは、下記クイックマニュアルをご参照ください。
    GビズIDクイックマニュアル法人設立ワンストップサービス編

  • Q

    自分のアカウントが登録されているか知りたいです。どうしたらいいですか？

    A

    過去にGビズIDアカウントを登録しているか確認できます。
    メールアドレス（アカウントID）を現在も保持しており、メールを受信できる場合、以下のリンクから確認できます。登録している場合は、GビズIDからメールが届きます。
    アカウント登録確認

3. GビズIDメンバーアカウントの作成

3-1. 組織・管理者権限の基本

  • Q

    GビズIDメンバーとは何ですか？

    A

    GビズIDプライムまたは、管理者権限を持つGビズIDメンバーが発行する、組織の従業員用のアカウントです。
    アカウントの種類についてはQ「アカウントの違いは何ですか？」をご参照ください。

  • Q

    組織とは何ですか？

    A

    GビズIDメンバーを管理する任意の単位（グループ）をGビズIDでは「組織」と呼んでいます。
    主に法人組織の全体、または支店、事業所、部署等の法人内部組織としてご利用いただくことを想定しています。
    組織は代表者であるGビズIDプライムに紐づいており、法人組織全体に該当する「第一組織」と第一組織の下部組織として支店、事業所、部署等に該当する「第二組織」の2種類の組織があります。

    第一組織はGビズIDプライムに対して１つのみ存在し、GビズIDプライムアカウントが作成されると自動的に作成されます。組織名称の変更はできますが、組織自体の追加や削除はできません。
    第二組織は任意に追加や削除を行うことができます（作成できる組織の数に制限はあります）。

    GビズIDメンバーは必ずいずれかの組織に所属しています。
    所属するGビズIDメンバーに管理者権限を付与して、組織に所属するGビズIDメンバーの管理を任せることができます。

    組織についての詳しい説明や操作方法については以下をご参照ください。
    GビズID組織と権限ご利用マニュアル

  • Q

    管理者権限とは何ですか？

    A

    管理者権限はGビズIDメンバーに対して付与することができる権限です。
    管理者権限を付与されたGビズIDメンバーは所属する組織の管理者として、GビズIDプライムに代わって、新規GビズIDメンバーアカウントを作成、管理すること等ができるようになります。

    管理者権限には、第一組織の管理者（第一管理者）に付与される第一管理者権限と第二組織の管理者（第二管理者）に付与される第二管理者権限があります。
    第一管理者は、GビズIDプライムに代わり、すべてのGビズIDメンバーアカウントを作成、管理することができます。
    第二管理者は、同じ第二組織内のGビズIDメンバーアカウントを作成、管理することができます。

    権限の付与方法や権限を持つGビズIDメンバーが利用できる機能については以下をご参照ください。
    GビズID組織と権限ご利用マニュアル

3-2. GビズIDメンバーアカウントの作成

  • Q

    GビズIDメンバーはどうやって作成できますか？

    A

    GビズIDメンバーの作成方法は2種類あります。
    いずれも、GビズIDプライムまたは管理者権限を持つGビズIDメンバーが、マイページの「GビズIDメンバーの管理」メニューから行います。

    ＜すでにGビズIDエントリーを取得している人をGビズIDメンバーにする場合＞
    GビズIDメンバーへ切り替えたいGビズIDエントリーを検索し、変更申請を行います。

    ＜アカウントを持っていない人をGビズIDメンバーにする場合＞
    「GビズIDメンバー新規申請」メニューから新規作成します。

    詳しい操作手順は「GビズIDクイックマニュアルGビズIDメンバー編」をご参照ください。

  • Q

    作成できるGビズIDメンバーのアカウント数に上限はありますか？

    A

    現時点では上限はありません。ただし、運用見直しにより将来的に上限を設定する場合があります。

3-3. 管理者権限を持つGビズIDメンバーアカウントの作成

  • Q

    管理者権限を付与されたGビズIDメンバーができることを教えてください。

    A

    GビズIDプライムに代わって、自身が管理している組織に所属するGビズIDメンバーを作成、管理できます。
    また、自身の管理するGビズIDメンバーに行政サービスの利用を許可できます。

    詳細については以下のマニュアルをご参照ください。

    GビズIDマイページ操作マニュアルの「3. GビズIDメンバーを管理する」
    GビズID組織と権限ご利用マニュアル

  • Q

    管理者権限を持つGビズIDメンバーが利用できる行政サービスはどのようなものですか？また管理者権限を持つGビズIDメンバーが管理するGビズIDメンバーに対して、許可できない行政サービスはありますか？

    A

    第一組織の管理者（管理者権限を持つGビズIDメンバー）は、GビズIDプライムと同様にすべての行政サービスを利用できます。
    ※GビズIDで利用可能な行政サービスは行政サービス一覧をご確認ください。
    第二組織の管理者（管理者権限を持つGビズIDメンバー）は、所属する組織に設定された行政サービス（GビズIDプライム、または第一組織の管理者が設定可能）を利用できます。

    所属する組織に設定された行政サービスの範囲内で、GビズIDメンバーに行政サービスを許可できます。
    ※所属する組織に許可されていない行政サービスは、GビズIDメンバーに許可できません。

    詳細については以下のマニュアルをご参照ください。
    GビズID組織と権限ご利用マニュアル

  • Q

    管理者権限をどのように付与すれば良いですか？

    A

    管理者権限を付与する方法は2種類あります。
    ①GビズIDプライムや管理者権限を付与されたGビズIDメンバー（管理者）が管理者権限を付与する方法
    ②GビズIDメンバーが管理者権限の付与を申請する方法
    どちらの場合も、マイページのメンバー管理機能から実施できます。

    上記①の場合は、付与依頼を受けたGビズIDメンバーの方が、GビズIDアプリ及びマイナンバーカードをかざして依頼を承諾することで権限が付与されます。
    上記②の場合は、GビズIDプライムや管理者権限を付与されたGビズIDメンバー（管理者）が、申請を承認することで権限が付与されます。
    操作方法の詳細については以下のマニュアルをご参照ください。
    GビズID組織と権限ご利用マニュアル

  • Q

    管理者権限を付与できるアカウントに指定はありますか。

    A

    権限を付与できるアカウントや付与できる相手には指定があります。詳細は下表をご確認ください。

    権限付与できるアカウント 権限付与できる相手 付与できる管理者権限
    GビズIDプライム すべてのGビズIDメンバー 第一管理者権限または第二管理者権限
    第一管理者権限を持つGビズIDメンバー
    第二管理者権限を持つGビズIDメンバー 同じ組織内のGビズIDメンバー 第二管理者権限

    操作方法の詳細については以下のマニュアルをご参照ください。
    GビズID組織と権限ご利用マニュアル

  • Q

    管理者権限を付与する際に必要なものはありますか？

    A

    GビズIDプライム、または管理者権限持つGビズIDメンバー（管理者）は特に必要なものはありません。
    マイページにログインし、管理者権限の付与を行ってください。

    管理者権限の付与を承諾、または管理者権限の付与を申請するGビズIDメンバーの方は以下を用意する必要があります。

    操作方法の詳細については以下のマニュアルをご参照ください。
    GビズID組織と権限ご利用マニュアル

  • Q

    最大何人のGビズIDメンバーに管理者権限を付与できますか？上限はありますか？

    A

    組織ごとに10名まで管理者権限を付与できます。

  • Q

    誰が管理者権限を持つGビズIDメンバーなのか確認する方法はありますか？

    A

    GビズIDプライム、管理者権限を持つGビズIDメンバーの場合は、「GビズIDメンバー一覧」画面で権限種別を確認できます。
    GビズIDメンバーの場合は、「管理者一覧」画面で自身の管理者（管理者権限を持つGビズIDメンバー）を確認できます。

    詳細の操作方法については以下のマニュアルをご参照ください。
    GビズIDメンバー一覧画面：GビズIDマイページ操作マニュアルの「3.3.1. GビズIDメンバーのアカウント情報を参照する」
    管理者一覧画面：GビズID組織と権限ご利用マニュアルの「2.6. メンバーが自身の管理者を確認する」

  • Q

    管理者権限を持つGビズIDメンバーの操作履歴を確認できますか？

    A

    マイページの「GビズIDメンバー利用履歴」画面から閲覧できます。

    ※GビズIDプライムはすべての管理者権限を持つGビズIDメンバーの操作履歴を確認できます。
    他の管理者権限を持つGビズIDメンバー（管理者）が確認する場合には、上位または同じ組織の管理者である場合のみ確認できます。

    詳細についてはGビズIDマイページ操作マニュアルの「3.3.6. GビズIDメンバーの利用履歴を参照する」をご参照ください。

  • Q

    管理者権限を持つGビズIDメンバーを交代するにはどうすれば良いですか？

    A

    管理者権限を持つGビズIDメンバーの管理者権限をはく奪し、別のGビズIDメンバーに管理者権限を付与できます。
    新たに管理者権限を付与されたGビズIDメンバーは、組織の管理者として所属するGビズIDメンバーの管理を行うことができます。

  • Q

    管理者権限の付与を拒否することはできますか？

    A

    GビズIDメンバーが管理者権限付与依頼を辞退（拒否）できます。

  • Q

    管理者権限を無効にする方法はありますか？

    A

    管理者権限をはく奪することができます。
    ただし、管理者権限を一時的に無効にする機能はありません。

4. ログイン・認証

4-1. 認証方法の基本

  • Q

    GビズIDでは、どのような認証をしていますか？

    A

    GビズIDでは、まずID・パスワードによる認証を行います。
    その後、アカウント種別やログイン先に応じて、追加の認証（二要素認証または二段階認証）を行います。

    • 一要素認証：IDとパスワードのみで行う認証

      二要素認証：異なる2つの認証要素を組み合わせて行う認証

      二段階認証：同じ認証要素でも、2回の認証を行う方式

    二要素認証と二段階認証の違いは、Q「二要素認証と二段階認証の違いは何ですか？」をご参照ください。

  • Q

    GビズIDでは、一要素認証や二要素認証（二段階認証）をどのように使い分けますか？

    A

    アカウント種別とログイン先によって利用できる認証方法が異なります。

    ■アカウント種別・ログイン先別の認証方法

    アカウント種別 ログイン先別の利用可能な認証方法
    GビズIDマイページ 行政サービス
    GビズIDプライム ID・パスワードに加え、GビズIDアプリまたはSMSワンタイムパスワードによる二段階認証 ID・パスワードに加え、GビズIDアプリまたはメールワンタイムパスワードによる二段階認証
    GビズIDメンバー
    GビズIDエントリー ID・パスワードを用いた一段階認証 ID・パスワードを用いた一段階認証

    ※行政サービスごとに利用できる認証方法が異なります。詳細は行政サービス一覧をご参照ください。

  • Q

    二要素認証（二段階認証）にはどのような方法がありますか？

    A

    アプリ認証、SMS認証、メールワンタイムパスワード認証があります。
    なお、ログイン先ごとに利用できる認証方法が異なります。
    詳細はQ「GビズIDでは、一要素認証や二要素認証（二段階認証）をどのように使い分けますか？」をご参照ください。

    • アプリ認証：スマートフォンアプリ「GビズIDアプリ」を用いて認証する方法

      SMS認証（※）：携帯番号に届く6桁の数字を入力する方法

      メールワンタイムパスワード認証：登録メールアドレスに届く6桁の数字を入力する方法

    （※）SMS認証は、GビズIDマイページへのログイン時のみに利用可能です。

  • Q

    二要素認証と二段階認証の違いは何ですか？

    A

    利用する認証要素の種類が異なります。認証要素とは、知識情報、所有情報、生体情報があり、複数の要素を用いた認証ほど強固な認証方法です。

    • 知識情報：ID・パスワードなど、利用者が知っている情報

      所有情報：スマートフォンや携帯電話など、利用者が持っている情報

      生体情報：指紋など、利用者の身体的特徴

    ■二要素認証とは
    異なる2つの認証要素を組み合わせて本人確認を行う方式です。
    例）ID・パスワード（知識情報）＋ GビズIDアプリ（所有情報）

    ■二段階認証とは
    認証要素の種類は問わず、2つの認証要素による本人確認を行う方式です。
    例）ID・パスワード（知識情報）＋メールアドレス（知識情報）

    ■補足（メールワンタイムパスワード認証の位置づけ）
    メールアドレスは、ID・パスワードと同じ「知識情報」に分類されます。
    このため、メールワンタイムパスワード認証は二要素認証ではなく二段階認証に分類されます。

  • Q

    アプリ認証とは何ですか？

    A

    アプリ認証とは、ID・パスワードに加えて、スマートフォンのGビズIDアプリで追加の本人確認を行う二要素認証方式です。
    ブラウザに表示される一時的な認証コード（数字４桁）をアプリに入力することで、より安全にログインできます。
    ※認証コードは一時的なものですので、メモをして再利用することはできません。

    ＜関連するFAQ＞
    GビズIDでは、どのような認証をしていますか？
    二要素認証（二段階認証）にはどのような方法がありますか？
    アプリ認証によるログインは、どのような流れですか？
    アプリ認証の設定はどこで設定できますか？

    アプリ認証に関するよくある質問はアプリ認証カテゴリをご参照してください。

  • Q

    SMS認証におけるワンタイムパスワードはどの電話番号から届きますか？

    A

    SMS認証におけるワンタイムパスワードは　03-4405-1310　よりショートメッセージサービス（SMS）で届きます。
    なお、ソフトバンクをご利用中の方のみ、送信元情報に6桁の数字　242454　が表示されます。
    ワンタイムパスワードは本文中の6桁の数字です。

  • Q

    GビズIDアプリを用いたアプリ認証とメールワンタイムパスワード認証は併用できますか？

    A

    併用できます。
    両方を設定している場合、ログイン時にどちらの認証方式を使用するかを選択できます。
    利用環境や利便性に応じて選択してください。

4-2. パスワード

  • Q

    パスワードポリシーを教えてください。

    A

    パスワードポリシーは以下の通りです。

    • 半角英数字等で8文字以上
    • パスワードの連続間違え10回で、パスワードロックをする
    • 使える文字種：半角英数字、半角スペース、半角記号　!"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_`{|}~
    • 単純なパスワードについては、セキュリティの観点から登録できません。

  • Q

    パスワードはどのように設定するべきですか？

    A

    他人に推測されにくく、ツールなどで割り出しにくい安全なパスワードを設定してください。

    (1) 名前や生年月日などの個人情報からは推測できないこと
    (2) 英単語などをそのまま使用していないこと
    (3) アルファベットと数字が混在していること
    (4) 適切な長さの文字列であること
    (5) 類推しやすい並び方やその安易な組合せにしないこと

    パスワードが他人に漏れないようにパスワードの保管に関して特に留意し、また、パスワードを複数のサービスで使い回さないようにしてください。

  • Q

    パスワード登録の際「パスワードとして登録できないワードが含まれています。」と表示が出ました。どうすればいいですか？

    A

    単純なパスワードについては、セキュリティの観点から登録できません。
    半角英数字等8文字以上で推測されにくいパスワードを登録してください。

4-3. メールワンタイムパスワード認証（2025年12月導入）

  • Q

    メールワンタイムパスワード認証とは何ですか？

    A

    GビズIDのアカウントIDとして登録済みのメールアドレスに一時的なパスワードを送信し、有効期限内に入力することで認証する仕組みです。

  • Q

    メールワンタイムパスワード認証はどうやって設定できますか？

    A

    GビズIDマイページから設定できます。
    設定方法の詳細は、GビズIDマイページ操作マニュアルの「2.8. メールワンタイムパスワード認証を設定・解除する」をご参照ください。

  • Q

    すべての行政サービスでメールワンタイムパスワード認証が使えるのですか？

    A

    いいえ、行政サービスごとに異なります。
    メールワンタイムパスワード認証を利用可能な行政サービスは行政サービス一覧にてご確認ください。

  • Q

    メールワンタイムパスワード認証では、アカウントID以外のメールアドレスを設定できますか？

    A

    設定できません。
    メールワンタイムパスワードは、GビズIDのアカウントIDとして登録されたメールアドレスに送信されます。

  • Q

    メールワンタイムパスワードの送信先に複数のメールアドレスを設定できますか？

    A

    設定できません。
    メールワンタイムパスワードは、GビズIDのアカウントIDとして登録されたメールアドレスに送信されます。

  • Q

    メールワンタイムパスワードの有効期限はどれくらいですか？

    A

    有効期限は30分です。
    期限が切れたパスワードを入力するとエラーになりますので、ログインを最初からやり直してください。

  • Q

    メールワンタイムパスワード認証時に送信されるメールの送信元アドレスと件名は何ですか？

    A

    送信元は「support@gbiz-id.go.jp」、件名は「【GビズID】ワンタイムパスワードの通知」です。
    迷惑メール対策でこの情報を確認してください。

  • Q

    GビズIDのアカウントID（＝メールアドレス）を変更したら、メールワンタイムパスワードの送信先は変わりますか？

    A

    送信先は変わります。
    アカウントIDを変更すると、メールワンタイムパスワードは自動的に新しいメールアドレスに届きます。

  • Q

    受け取ったメールが本物のGビズIDから送信されたものか、どのように確認すればよいですか？

    A

    以下をご確認ください。

    • 送信元ドメイン

      • GビズIDから送信するメールは、GビズIDの正規ドメイン「@gbiz-id.go.jp」から送信します。

    • 送信元メールアドレスの確認方法

      • 受信したメールの送信者名をマウスオーバー、またはクリックすることで、実際の送信元メールアドレスを確認できます（Gmail、Outlookなど多くのメールソフトで可能）。
        上記の正規ドメインから送信されているかご確認ください。

    • ご注意

      • 送信元アドレスは技術的に偽装可能です。少しでも不審に感じられた場合は、メール本文中のリンクをクリックせず、GビズID公式サイトから直接ログインして内容をご確認いただくか、ヘルプデスクへご相談ください。

5. GビズIDアカウントの管理

5-1. 登録情報の変更

  • Q

    メールアドレスが変わりました。どうすればいいですか？

    A

    GビズIDマイページ上でメールアドレスを変更してください。
    詳細はGビズIDマイページ操作マニュアルの「2.4. メールアドレスを変更する」をご参照ください。

  • Q

    法人情報を修正できますか？

    A

    法人登記されている情報との乖離を防ぐため、利用者が任意で修正を行うことはできません。
    GビズIDに登録される法人情報（法人名・所在地など）は、法人番号に基づいて取得した法人登記情報が自動で登録されます。
    なお、法人名、所在地が古く、登録内容を更新したい場合は「GビズIDアカウントの登録情報が変更となりました。どうすればいいですか？」をご参照ください。

  • Q

    GビズIDアカウントの登録情報が変更となりました。どうすればいいですか？

    A

    アカウントの種別や変更項目により手続方法が異なります。以下の表に記載する方法で変更を行ってください。

    GビズIDプライム GビズIDメンバー GビズIDエントリー
    法
    人    		 法人名 GビズIDマイページにログインし、メニュー「プロフィール変更」から変更してください。 代表者（GビズIDプライム）が情報を変更すると自動的に反映されます。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「プロフィール変更」から変更してください。
    本店所在地
    代表者氏名 GビズIDマイページにログインし、メニュー「有効期限の確認・更新」からマイナンバーカードを用いて変更してください。

    ※GビズIDマイページからの操作ができない場合は、書類での情報変更も可能です。
    書類郵送申請の場合、審査完了までに最大1か月かかります。
    代表者氏名フリガナ
    生年月日 生年月日を変更することはできません。 GビズIDにログインし、マイページから利用者生年月日を変更してください。
    但し、管理者権限を付与されたメンバーは変更できません。
    連絡先住所 GビズIDマイページにログインし、メニュー「プロフィール変更」から変更してください。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「プロフィール変更」から変更してください。
    アカウントID
    （メールアドレス）    		 GビズIDマイページにログインし、メニュー「メールアドレス変更」から変更してください。 メンバー自身での変更はできません。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「メールアドレス変更」から変更してください。
    SMS受信用電話番号 GビズIDマイページにログインし、メニュー「SMS受信用電話番号変更」から変更してください。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「SMS受信用電話番号変更」から変更してください。
    個
    人
    事
    業
    主    		 印鑑登録証明書住所 GビズIDマイページにログインし、メニュー「有効期限の確認・更新」からマイナンバーカードを用いて変更してください。

    ※GビズIDマイページからの操作ができない場合は、書類での情報変更も可能です。
    書類郵送申請の場合、審査完了までに最大1か月かかります。

    		 代表者（GビズIDプライム）が情報を変更すると自動的に反映されます。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「プロフィール変更」から変更してください
    個人事業主氏名
    個人事業主氏名フリガナ
    生年月日 生年月日を変更することはできません。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「プロフィール変更」から変更してください。
    但し、管理者権限を付与されたメンバーは変更できません。
    アカウントID
    （メールアドレス）    		 GビズIDマイページにログインし、メニュー「メールアドレス変更」から変更してください。 メンバー自身での変更はできません。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「メールアドレス変更」から変更してください。
    SMS受信用電話番号 GビズIDマイページにログインし、メニュー「SMS受信用電話番号変更」から変更してください。 GビズIDマイページにログインし、メニュー「SMS受信用電話番号変更」から変更してください。

  • Q

    スマートフォンまたは携帯電話を変更する場合、どうすればいいですか？

    A

    アカウントの種別により手続方法が異なります。

    • ※iOS⇔Androidの機種変更も同様の手続方法で変更できます。
    • ※すでにスマートフォンまたは携帯電話を変更され、以下に該当する場合はアカウントセルフ解決サービスのスマートフォンアプリ認証解除からご自身でスマホアプリ認証を解除するか、ヘルプデスクへお問い合せください。
    • 機種変更前にアプリ登録解除を行わなかった
    • 機種変更後にセキュリティコード（ワンタイムパスワード）が受信できない
    • アプリ認証ができずGビズIDにログインができない
    • GビズIDエントリーの方
      端末変更に伴い電話番号を変更された方は、GビズIDのマイページへログインし、登録している連絡先電話番号欄を修正してください。
    • GビズIDプライムおよびGビズIDメンバーの方
      下図に従って変更してください。

    スマートフォン又は携帯電話を変更する場合のフローチャートです。スマートフォン端末の場合、GビズIDアプリを登録し、機種変更を行う前に必ず、GビズIDのマイページからアプリ登録解除を行う必要があります。アプリ登録解除を行ったうえ、機種変更後、新しい端末でアプリ登録を行ってください。電話番号を変更する場合は、GビズIDにログインし、必ずマイページから「SMS受信用電話番号」を変更してください。連絡先電話番号として登録している場合には、機種変更後に連絡先電話番号の変更を行ってください。携帯端末の場合、電話番号を変更する場合は、GビズIDにログインし、必ずマイページから「SMS受信用電話番号」を変更してください。連絡先電話番号として登録している場合には、機種変更後に連絡先電話番号の変更を行ってください。

  • Q

    オンラインで代表者情報を変更する際に必要なものは何ですか？

    A

    オンラインで代表者情報を変更するには、以下のものが必要です。（アカウント作成のオンライン申請時と同じもの）
    なお、代表者情報の変更は、マイページのメニュー「有効期限の更新・確認」から行います。

    必要なもの 詳細について（お手続き前にご準備いただきたいこと）
    マイナンバーカード
    （個人番号カード）

    法人代表者の方は、マイナンバーカード本体が必要となります。登記情報(※)とマイナンバーカードの情報が一致している必要がございます。不一致の場合は代表者情報変更申請が完了しません。引っ越し等で、登記情報やマイナンバーカード情報の更新を行っていない場合は、情報を更新の上代表者情報変更申請をご利用ください。以下も事前にご確認ください。

    署名用電子証明書暗証番号
    マイナンバーカード発行時に設定した英数字6〜16桁のパスワード
    券面事項入力補助用暗証番号
    マイナンバーカード発行時に設定した数字4桁の暗証番号

    ※利用可能なマイナンバーカードについてはこちらをご確認ください。
    申請用端末
    （パソコン等）

    代表者情報変更申請を行う端末となります。
    （パソコンおよびタブレット、スマートフォンでも可※）

    ※申請用端末にスマートフォンを利用される場合は、
    申請用端末とは別にスマートフォンが必要となります。

    GビズIDプライムアカウント

    スマートフォン

    マイナンバーカード読み取り可能スマートフォン
    スマートフォンの確認はこちら
    「GビズID」アプリ
    アプリのインストールはこちら
    SMSが受信できる電話番号
    認証コードを使用した本人確認に使用します。

  • Q

    書類郵送で代表者情報を変更する際に必要なものは何ですか？

  • Q

    引っ越しや結婚などで、マイナンバーカードの記載事項に変更が生じました。記載事項の変更手続きを済ませたマイナンバーカードを利用できますか？

    A

    利用できます。ただし、引っ越しや結婚等でマイナンバーカードの記載内容に変更が生じた場合、新しいマイナンバーカードで有効期限更新申請を行う必要があります。
    新しいマイナンバーカードを発行後にGビズIDの登録情報の変更をお願いします。
    なお、新しいマイナンバーカードの取得方法については、住民登録のある市区町村窓口にお問い合わせください。

    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

  • Q

    住所や氏名が変わりました。マイナンバーカードも変更しましたが、GビズIDの情報も連携されますか？

    A

    連携されません。
    GビズIDマイページにログインし、マイナンバーカードを用いてマイページから変更してください。
    マイページ内の操作についてはGビズIDマイページ操作マニュアルの「2.3. プロフィールを更新する」をご参照ください。

    GビズIDマイページからの操作ができない場合は、書類での情報変更も可能です。
    書類郵送申請の場合、審査完了までに最大1か月かかります。

    書類郵送申請についてはヘルプデスクへお問合せください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    GビズIDプライムを保有していますが、代表者を交代することになりました。どうすればいいですか？

    A

    代表者が変更となった場合は、新しい代表者名義で新規GビズIDプライムの作成を行ってください。
    なお、法人の場合は、新しい代表者でGビズIDプライムの登録が完了した後、マイページから同一法人番号のアカウント情報（GビズIDメンバーアカウント等）を引継ぎ（承継）することが出来ます。

    ※個人事業主は引継ぎ（承継）できません

    ※GビズIDとして引継がれる情報は以下の通りです。
    メンバー情報（利用可能なサービス情報を含む）
    委任情報
    受任情報

    ※ご利用された行政サービスの情報は引き継がれません。

    ※一度実施した承継操作は元には戻せず、停止したアカウントは再利用できません。

    ※旧代表者の退会前に、新代表者が旧代表者と同じアカウントID（メールアドレス）を使用することはできません。

    詳細はGビズIDマイページ操作マニュアルの「2.9. アカウント情報を引き継ぐ」をご参照ください。

5-2. アカウント有効期限（2026年7月導入）

  • Q

    アカウント有効期限とは何ですか？

    A

    アカウントを利用できる期間を示すもので、有効期限が切れると行政サービスへのログインなど一部の操作ができなくなります。
    詳しくは「アカウントの有効期限」をご確認ください。

  • Q

    アカウント有効期限はどのように確認できますか？

    A

    GビズIDマイページから確認できます。

  • Q

    アカウント有効期限が切れる前に通知はありますか？

    A

    有効期限が切れる3か月前・1か月前・2週間前に、登録されているメールアドレス宛に通知されます。
    また、行政サービスへログインした際の画面上に通知が表示されます。

  • Q

    アカウント有効期限の更新手続きはどのように行いますか？

    A

    GビズIDマイページから、有効期限の更新手続きを行えます。具体的な操作手順は「GビズIDアカウントの有効期限更新手順（図解）」をご確認ください。

    なお、更新手続きの過程では、アカウント種別に応じて本人確認や承認が必要となります。

    ＜法人/個人事業主＞

    • GビズIDプライムの場合：法人代表者または個人事業主ご本人に対する本人確認

      GビズIDメンバーの場合：GビズIDプライムや管理者権限をもつGビズIDメンバーによる承認

    ＜府省・地方公共団体の職員＞

    • GビズIDプライムの場合：アカウント利用者（課長職相当以上の役職の職員）ご本人に対する本人確認
      ※在籍証明書作成者への在籍確認を行う場合もあります

      GビズIDメンバーの場合：GビズIDプライムや管理者権限をもつGビズIDメンバーによる承認

  • Q

    アカウント有効期限の更新は、どのくらい時間がかかりますか？

    A

    申請方法によって異なりますので、余裕をもって手続きを行ってください。

    • オンライン申請の場合：最短で即日

      書類申請の場合：最大1か月

  • Q

    GビズIDメンバーのアカウント有効期限を、GビズIDプライムや管理者権限を持つGビズIDメンバーが確認できますか？

    A

    GビズIDマイページから管理しているGビズIDメンバーの有効期限を確認できます。

  • Q

    GビズIDメンバーのアカウント有効期限を、GビズIDプライムや管理者権限を持つGビズIDメンバーがまとめて更新できますか？

    A

    複数のGビズIDメンバーに対してまとめて更新を行うことはできません。GビズIDメンバー毎に申請内容を確認して承認を行ってください。

  • Q

    アカウント有効期限は自動更新されますか？

    A

    自動更新はされません。
    その都度、更新手続きを行ってください。

  • Q

    アカウント有効期限を更新するときに期限が残っている場合、更新後の期限に加算されますか？

    A

    加算されません。更新手続き後は、更新完了の通知が届いた日を起算日とし、2年3か月間有効です。

  • Q

    アカウント有効期限が切れた後も更新はできますか？

    A

    できます。GビズIDマイページから有効期限の更新を行ってください。

  • Q

    有効期限が切れたアカウントのメールアドレスで、新規アカウントを作れますか？

    A

    作成できません。有効期限が切れても、アカウント自体は削除されません。
    ただし、退会後であれば、同じメールアドレスを使って新規作成できます。

5-3. アカウント停止・退会

  • Q

    アカウントの利用を一時的に停止したいです。どうすればいいですか？

    A

    ヘルプデスクにお問合せください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    一時的に停止したアカウントを再度利用したいです。どうすればいいですか？

    A

    ヘルプデスクにお問合せください。

    ※アカウント引継ぎ（承継）操作により停止されたアカウントは再度利用できません。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    GビズIDから退会（アカウント削除）したいです。どうすればいいですか？

    A

    GビズIDのマイページにログインし、メニューに表示されている「退会」のボタンを選択すると退会ページに進みます。退会して問題無ければ画面の指示に従って、操作してください。

    以下の注意事項に留意して、手続きを行ってください。

    ＜退会の注意事項＞

    • 申請中の行政サービスがある場合は、退会を行って良いか、各サービスへお問合せください。
    • 退会後は、利用した行政サービスやログインの履歴等は、全て確認できなくなります。

    ＜GビズIDプライムアカウント退会の注意事項＞

    • GビズIDのマイページにログインし、「GビズIDメンバー管理」に表示されている全てのGビズIDメンバーを削除しないと退会できません。
    • 委任登録がある場合は、GビズIDのマイページにログインし、「委任一覧・委任申請」に表示されている全ての委任登録を解除しないと退会できません。
    • 再度GビズIDを利用する場合は、もう一度指定審査書類と共に、申請書の提出が必要です。

    ＜GビズIDメンバーアカウント退会の注意事項＞

    GビズIDプライムがGビズIDメンバーのアカウント退会を実行してください。

  • Q

    GビズIDプライムを利用していますが、GビズIDメンバーアカウントを退会させたい（削除したい）です。どうすればいいですか？

    A

    GビズIDプライムアカウントでGビズIDのマイページにログインした後、GビズIDメンバーアカウントを退会（削除）させてください。なおGビズIDプライムアカウントのみ操作できます。

  • Q

    管理者権限を持つGビズIDメンバーですが､退会する方法はありますか。

    A

    自身でアカウントを退会できません。
    自身を管理しているGビズIDプライム、または管理者権限を持つGビズIDメンバー（管理者）に退会手続きを依頼してください。

5-4. 社外や専門家への委任

  • Q

    GビズIDにおける委任とは何ですか？

    A

    GビズIDプライムアカウント利用者が受任者となって、委任者（GビズIDプライムアカウント保有者）の代理でGビズID対応の行政サービスへの申請を可能にする機能です。
    委任機能をご利用の際は、あらかじめ委任者と受任者との間で当該委任の内容について適切な方法により合意を形成した上でご利用ください。（利用規約　第14条）
    また、同一の委任者、受任者であっても行政サービスごとに登録が必要となります。

    委任機能の詳しい説明や操作方法については以下のマニュアルをご覧ください。
    GビズID 委任機能ご利用マニュアル

  • Q

    GビズID上で委任関係を結ぶにはどうしたらいいですか？

    A

    委任する側の方（委任者）、委任を受ける側の方（受任者）ともにGビズIDプライムアカウントを保有したうえで、GビズIDマイページから申請していただけます。

    委任者から申請する場合は、マイページ左メニューの「委任の管理」カテゴリ内の「委任関係の新規作成」から委任申請し、受任者がマイページから承認するとGビズID上の委任が関係成立します。
    受任者から申請する場合は、マイページ左メニューの「受任の管理」カテゴリ内の「委任関係の新規作成」から委任申請し、委任者がマイページから承認するとGビズID上の委任関係が成立します。

    委任関係を結ぶ方法については以下のマニュアルをご覧ください。
    GビズID 委任機能ご利用マニュアル

    なお、GビズIDの委任機能を用いて委任関係を結ぶ場合は、あらかじめ、委任者と受任者との間で、委任の内容について契約の締結その他適切な方法により合意を形成してください。（利用規約　第14条）

  • Q

    GビズIDのアカウントを取得していない場合に、委任申請を行うことができますか？

    A

    GビズIDプライムアカウントを取得していなければ、GビズID上で委任申請を行うことはできません。
    委任する側の方（委任者）、委任を受ける側の方（受任者）ともにGビズIDプライムアカウントを取得し、以下の方法で委任申請を実施してください。
    GビズID上で委任関係を結ぶにはどうしたらいいですか？

    なお、GビズIDの委任機能を用いて委任関係を結ぶ場合は、あらかじめ、委任者と受任者との間で、委任の内容について契約の締結その他適切な方法により合意を形成してください。（利用規約　第14条）

  • Q

    GビズIDが提供する委任機能は、すべてのサービスで利用することができますか？

    A

    行政サービスごとに、GビズIDが提供する委任機能を利用できるかどうかは異なります。
    委任機能に対応しているサービスは以下の行政サービス一覧で確認できます。
    行政サービス一覧

    なお、詳細は、それぞれの行政サービス側にお問合せください。

  • Q

    A（委任者）とB（受任者）が委任関係を結びました。Bが発行するGビズIDメンバーであれば誰でも代理申請ができますか？

    A

    B自身（GビズIDプライム）とBに任命された第一管理者（Bの第一組織の管理者）は、当該委任に係るAの代理申請を行うことができます。
    Bが発行したGビズIDメンバー（第一管理者を除く）が当該委任に係るAの代理申請を行うには、当該委任について代理人ログイン権限を持っていなければなりません。
    GビズIDメンバーへの代理人ログイン権限の付与は、GビズIDプライムと第一管理者が行えます。
    代理人ログイン権限と権限の付与方法については、以下のマニュアルの「3.6. メンバーに委任された手続きを任せる」をご覧ください。
    GビズID 委任機能ご利用マニュアル

  • Q

    代理人ログイン権限とは何ですか？

    A

    代理人ログイン権限は、受任者が委任者に代わって、行政サービスなどの代理申請を行うために必要な権限です。
    受任者であるGビズIDプライムと第一管理者（第一組織の管理者）は、成立中のすべての委任関係についてあらかじめ代理人ログイン権限を保有しているため、委任関係で指定された行政サービスなどにおいて代理申請を行うことができます。
    受任者側のGビズIDメンバー（第一管理者を除く）が代理申請を行うためには、成立中の委任関係ごとに代理人ログイン権限を持っていなければいけません。

    受任者であるGビズIDプライムまたは第一管理者が、GビズIDメンバーに代理人ログイン権限を付与できます。
    代理人ログイン権限の付与方法については、以下のマニュアルの「3.6. メンバーに委任された手続きを任せる」をご覧ください。
    GビズID 委任機能ご利用マニュアル

  • Q

    代理人ログインとは何ですか？

    A

    代理人ログインは、受任者が委任された手続きなどを行うため、委任者の代理人として行政サービスにログインすることです。
    GビズIDプライムまたはGビズIDメンバーは、自身のマイページ上で代理人ログイン権限を持っている委任関係の中から任意の委任関係を一つ選択して、代理人ログイン設定を行うことができます。

    代理人ログイン設定を行った後に、行政サービスにGビズIDでログインすると、対象の委任関係が行政サービスに通知されます。
    通知された委任関係の情報（委任者や委任内容）は、行政サービスで代理申請を行う際などに利用されます（代理申請の方法については各サービスの公式サイトをご確認ください）。
    代理人ログインの設定方法については、以下のマニュアルの「4.2.代理人ログイン設定を行う」をご覧ください。
    GビズID 委任機能ご利用マニュアル

6. GビズIDアプリの利用（スマートフォンアプリ）

6-1. アプリの基本操作

  • Q

    GビズIDアプリでは何ができますか？

    A

    GビズIDアプリでは以下の機能がご利用できます。

    • QRコード読取機能
      オンラインでのアカウント作成・変更や、アプリ認証、アプリ認可の登録時に利用します。
    • アプリ認証機能
      ログイン時に二要素認証が求められた際に利用します。
    • アプリ認可機能
      商業登記リモート署名を利用する場合に、電子署名を実行する際の確認・承認（認可）を行うために利用します。

    ＜関連するFAQ＞
    GビズIDでは、どのような認証をしていますか？
    二要素認証（二段階認証）にはどのような方法がありますか？
    アプリ認可とは何ですか？

  • Q

    スマートフォンにGビズIDアプリをインストールしたいです。どうすればいいですか？

    A

    スマートフォンのOS毎に方法が異なります。該当するOSに沿ってインストールしてください。

    ＜iOS（iPhone）の場合＞
    AppStoreで「GビズID」と検索し、「GビズIDアプリ」をインストールしてください。

    ＜Android OSの場合＞
    Google Play で「GビズID」と検索し、「GビズIDアプリ」をインストールしてください。

  • Q

    スマートフォンのGビズIDアプリを更新したいです。どうすればいいですか？

    A

    スマートフォンのOS毎に方法が異なります。該当するOSに沿って更新してください。

    ＜iOS（iPhone）の場合＞
    AppStoreで「GビズID」と検索し、「GビズIDアプリ」を更新してください。

    ＜Android OSの場合＞
    Google Play で「GビズID」と検索し、「GビズIDアプリ」を更新してください。

    更新時にはGビズIDアカウントとの連携設定は引き継がれます。既にご利用中の場合でも引き続きGビズIDアプリをご利用いただけます。

    【重要な注意点】

    • リリース日に「アップデート」もしくは「更新」ボタンが表示されない場合は、数時間待ってから再度確認してください

    【自動アップデート設定（推奨）】
    お手持ちのスマートフォンにて以下を設定しておくと、自動でアップデートされます：

    • iPhone：設定→App Store→「アプリのアップデート」をオン
    • Android：Playストア→右上のプロフィールアイコン→設定→「ネットワーク設定」→「アプリの自動更新」を有効化

  • Q

    自動アップデート設定をする必要がありますか？

    A

    自動アップデート設定は推奨していますが、確実に更新されない場合があるため、手動での確認も必要です。

    【自動アップデート設定のメリット】

    • 新しいバージョンが自動でインストールされる
    • アップデート忘れを防げる

    【注意点】

    • Wi-Fi接続のみ自動更新する設定の場合、Wi-Fi環境がないと更新されません
    • ストレージ容量が不足していると更新されません
    • 端末の設定によっては即座に更新されない場合があります

    【推奨対応】
    1.自動アップデート設定を有効にしておく
    2.ご自身でアプリストア（App Store または Google Play）を開く
    3.「アップデート」もしくは「更新」ボタンがあればタップする

    関連情報として、アプリの更新手順や自動アップデートの設定方法は、各端末の公式サポートページをご確認ください。

  • Q

    GビズIDアプリのアップデート（更新）ボタンが表示されません。どうすればいいですか？

    A

    アプリストアでGビズIDアプリのアップデート（更新）ボタンが表示されない場合、以下の理由が考えられます。

    【原因1】まだ新バージョンが配信されていない

    • ストアに反映されるまで時間がかかる場合があります。しばらく待ってから再度確認してください。

    【原因2】既に最新版になっている

    • アプリのバージョンを確認してください

    【原因3】端末が対応していない

    • 端末の「サポート環境」を確認してください。

    【アプリのバージョン確認方法】

    • iPhone：App Store→右上のアカウントアイコン→下にスクロールして「GビズID」を探す→GビズID→バージョン
    • Android：Playストア→「GビズID」を探す→GビズID→バージョン

    【サポート環境確認】
    詳細は、以下のFAQをご参照ください。
    GビズIDアプリをインストール可能なスマートフォンのOSバージョンを教えてください。

  • Q

    スマートフォンにGビズIDアプリを再インストールしたいです。どうすればいいですか？

    A

    GビズIDアプリを削除する前に、必ずGビズIDにログインし、マイページから「アプリ登録解除」を行ってください。
    その後、GビズIDアプリを再インストールしてください。

    ＜iPhoneの場合＞
    AppStoreで「GビズID」と検索し、「GビズIDアプリ」をインストールしてください。

    ＜Android端末の場合＞
    Google Play で「GビズID」と検索し、「GビズIDアプリ」をインストールしてください。

    なお、マイページにおいて「アプリ登録解除」を行う前にアプリを削除してしまった場合は、アカウントセルフ解決サービスのスマートフォンアプリ認証解除よりご自身でスマホアプリ認証を解除してください。
    スマートフォンアプリ認証解除

    その他ご不明な点等ございましたらヘルプデスクにお問合せください。
    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

6-2. アプリ認証

  • Q

    アプリ認証は設定が推奨されていますが、特にどのような場合に有効ですか？

    A

    アプリ認証は、GビズIDを安全に利用するために推奨されている認証方法です。
    ID・パスワードだけでは防ぎきれない不正ログインを抑止できるため、機微な情報を扱う方や、安全性を重視したい場合に特に有効です。

    ＜関連するFAQ＞
    アプリ認証とは何ですか？

  • Q

    アプリ認証の設定はどこで設定できますか？

    A

    以下の手順で設定できます。スマートフォンにGビズIDアプリをインストールしてご対応ください。

    • マイページへログイン後、メニューの「アプリ認証設定・変更」または「アプリ認証事前設定」より登録手続きをすすめてください。表示されたQRコードをGビズIDアプリで読み取るとアプリ認証が設定されます。
    • GビズIDアプリを起動し、「アプリ認証を登録・確認する」ボタンを押下してください。「アカウントを追加する」というボタンを押下後、「ID/PASSを入力する」から手続きを進めてください。（SMS認証が必要です。）

    手続きの操作方法についてはマニュアルをご確認ください。
    GビズIDアプリご利用マニュアル

  • Q

    複数のGビズIDアカウントを、1つの端末（スマートフォン）でアプリ認証できますか？

    A

    可能です。ただし、複数の事業を営む場合に限ります。登録方法・アカウント管理方法についてはGビズIDアプリご利用マニュアルをご確認ください。

    GビズIDアプリご利用マニュアル

  • Q

    1つのGビズIDアカウントを複数の端末（スマートフォン）でアプリ認証できますか？

    A

    できません。1つのGビズIDアカウントにつき、アプリ認証を設定できる端末は1台のみです。
    すでにアプリ認証済みのアカウントに対し、別の端末でアプリ認証の設定を試みると、「アプリ認証を設定できませんでした」というメッセージが表示され、設定は完了しません。
    別の端末でアプリ認証を実施したい場合、まずは「スマートフォンアプリ認証解除ページ」で現在の設定を解除してください。解除後、別の端末でアプリ認証を設定できます。
    その他、GビズIDアプリについてご不明な点等ありましたら、GビズID | ご意見・お問合せ よりお問い合わせください。

  • Q

    アプリ認証によるログインは、どのような流れですか？

    A

    アプリ認証を使ってGビズIDへログインする際に、以下の手順で認証コードを使用します。
    1　ログイン画面でIDとパスワードを入力します。
    2　ブラウザに一時的な認証コード（数字４桁）が表示されます。
    3　スマートフォンでGビズIDアプリを開きます。
    4　ブラウザに表示された認証コードをGビズIDアプリに入力します。
    5　ログイン完了です。
    ※認証コードは一時的なものですので、メモをして再利用することはできません。

    詳細な操作方法は、以下のマニュアルをご確認ください。
    GビズIDアプリご利用マニュアル

  • Q

    アプリ認証で使用する認証コードには有効期限がありますか？

    A

    認証コードは表示されてから5分以内に入力する必要があります。
    5分を過ぎると認証コードは無効になり、ログイン手続きが続行できません。
    認証コードが有効期限切れとなった場合、再度ログイン画面で ID・パスワードを入力し、新しい認証コード（数字４桁）を表示しなおしてください。
    ※認証コードは一時的なものですので、メモをして再利用することはできません。

6-3. アプリ認可

GビズIDアプリを用いた行政サービスへのログイン（アプリ認証）については、新たな対応は不要で、従来どおりご利用いただけます。

  • ※アプリ認可は、ログイン時のアプリ認証とは別の機能です。
    現在は商業登記リモート署名を利用する場合にのみ使用されています。

詳細はデジタル庁と法務省の特設ページをご確認ください。
デジタル庁：商業登記電子証明書のリモート署名（商業登記リモート署名）の導入についてお知らせ
法務省：商業登記リモート署名－特設ページ－

  • Q

    アプリ認可とは何ですか？

    A

    現在は、オンラインの行政手続において、申請書等に商業登記電子証明書による電子署名を行う際に利用する機能です。

    行政手続きシステムまたはリモート署名ドライバソフトの画面上に、認可コード（数字4桁）が表示されます。利用者はこの認可コードをGビズIDアプリ（商業登記電子認証ポータルで電子証明書と紐づけた認可端末）に入力することで、電子署名が付与されます。

    なお、電子署名に使用するスマートフォン（認可端末）は、電子証明書の発行申請手続の中で登録します。

    また、GビズIDアプリにはログイン時の二要素認証に利用する「アプリ認証」もあります。アプリ認証はログイン時の本人確認のための機能であるのに対し、アプリ認可は電子署名の実行を本人が承認するための機能です。

    ＜関連するFAQ＞
    アプリ認証とアプリ認可は何が違いますか？

  • Q

    アプリ認証とアプリ認可は何が違いますか？

    A

    用途および機能が異なります。
    アプリ認証はログイン時に利用する機能、アプリ認可は電子署名を実行する際に利用する機能です。
    いずれもGビズIDアプリ内の機能ですが、利用する場面が異なります。

    機能 用途 GビズIDアカウントとの紐づけ
    アプリ認証 GビズIDマイページや行政サービスへのログイン時の二要素認証 必要（1アカウントにつき1端末のみ）
    アプリ認可 商業登記リモート署名における電子署名の認可 不要（電子証明書ごとに登録した端末で利用）
    • ※アプリ認証は、1つのGビズIDアカウントにつき1台の端末に設定できます。
      なお、1台の端末に複数のGビズIDアカウントを登録することは可能です。
    • ※本FAQで「端末」とは、GビズIDアプリを利用するスマートフォンを指します。

    ログイン用の端末と、署名認可用の端末を別々に用意して運用することも可能です。

  • Q

    認可コードとは何ですか？

    A

    オンラインの行政手続きにおける申請書等に、商業登記電子証明書の電子署名を実行する際、画面上に表示される４桁の数字です。認可端末でこの認可コードを入力することで、被証明者（会社の代表者等）の意思の下で電子署名が付与されます。

    • ※認可コードは一時的なものですので、メモをして再利用することはできません。

  • Q

    アプリ認証で使っているスマートフォンとは別の端末を、認可端末として利用できますか？

    A

    利用できます。アプリ認可は電子証明書ごとに認可端末を登録し利用するため、アプリ認証で使っているスマートフォンとは別の端末を、認可端末として利用することが可能です。

  • Q

    複数の電子証明書を、１つの認可端末（GビズIDアプリ）で認可できますか？

    A

    認可できます。GビズIDアプリのアプリ認可機能には、紐づけられる電子証明書数の制限はありません。

  • Q

    GビズIDアプリをアンインストールしたら、アプリ認可は利用できなくなりますか？

    A

    GビズIDアプリをアンインストールすると、そのスマートフォンではアプリ認可による電子署名は利用できなくなります。再度利用するには、商業登記電子認証ポータルで認可端末の再登録（認可端末リカバリー）が必要です。

    GビズIDアプリをアンインストールすると、アプリ認可の認可対象情報（電子証明書）もスマートフォンから削除されます。同じスマートフォンで再度GビズIDアプリをインストールしても、自動的には認可対象情報（電子証明書）は復元されません。

    認可端末の再登録（認可端末リカバリー）の手順については、法務省の商業登記リモート署名－特設ページ－をご確認ください。

7. 困ったときは

7-1. アカウント発行時のエラー・修正

  • Q

    アカウント作成の操作中に、「既に登録済みです。」とメッセージが表示されました。どうすればいいですか。

    A

    入力されたアカウントID（メールアドレス）は、既に登録されているため、登録したアカウントID（メールアドレス）とパスワードでログインしてください。
    パスワードが不明な場合は、GビズIDのログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定してください。
    以下の場合は既にGビズIDエントリーアカウントが作成されています。

    • GビズIDプライムを申請済みの場合
    • GビズIDプライムの申請のお手続きにて、アカウントID（メールアドレス）とパスワードを入力後に中断した場合

    メッセージはGビズIDプライムと同じメールアドレスでGビズIDエントリーのアカウント作成を行った場合など、同じアカウントID（メールアドレス）のアカウントが既に存在する場合に表示されます。
    お心当たりのない方はヘルプデスクにお問合せください。
    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    アカウントを作成しようとしたところ「同一法人内に同名でプライムアカウントが登録されているため、申請ができません。」とメッセージが表示されました。どうすればよいですか？

    A

    すでにご自身名義でGビズIDプライムを保持していないか確認してください。
    「アカウント登録確認」から、別のメールアドレスで作成済みのアカウントがないか確認できます。

    本メッセージは、同一法人内に同じ氏名のGビズIDプライムがすでに存在する場合に表示されます。
    具体的には、次のいずれかに該当する場合に表示されます。
    ① 法人番号、代表者氏名、代表者生年月日の3項目全てが一致するGビズIDプライムが存在する
    ② 法人番号、利用者氏名、利用者生年月日の3項目全てが一致するGビズIDプライムが存在する

    ①または②に該当する場合、以下の申請ができません。

    • GビズIDプライム申請
    • GビズIDプライム変更申請
    • GビズIDプライム法人設立OSS申請
    • 有効期限更新申請

    お心当たりのない方はヘルプデスクにお問合せください。
    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    SMS受信用電話番号を誤って登録してしまいました。どうしたらいいですか。

    A

    申請をキャンセルしてください。
    キャンセル方法は、マイページにログインし、メニューから「GビズIDプライム審査状況」を選択すると、審査状況が表示されます。「申請をキャンセルする」ボタンを押下すると申請をキャンセルできます。

    再度申請する場合は、マイページにログインし、メニューから「GビズIDプライムへの変更」から手続きを行い、正しいSMS受信用電話番号を入力してください。

  • Q

    060から始まる電話番号をSMS受信用電話番号として登録しようとしましたが、登録できません。どうすればいいですか？

    A

    060から始まる電話番号は、現在GビズIDではSMS受信用電話番号として登録できません。
    070・080・090から始まる電話番号を登録してください。

    なお、060から始まる電話番号については、今後GビズIDでもSMS受信用電話番号として登録できるよう準備を進めています。
    登録可能になり次第、GビズIDのTOPページ等でお知らせします。

  • Q

    「申請をキャンセルする」ボタンを押下してしまいました。どうしたらいいですか。

    A

    「申請をキャンセルする」ボタンを押下すると、GビズIDプライム登録申請が無効となります。
    申請書類を提出した場合は、既に運用センターに送付している場合も無効となります。
    マイページにログインし、メニューから、「GビズIDプライムに変更する」を選択し、再度申請してください。

  • Q

    GビズIDプライムアカウント申請を中断してしまいました。どうしたらいいですか？

    A

    GビズIDプライムアカウントの申請を中断した場合は、マイページにログインすることでプライムアカウント申請処理を継続できます。
    "アカウントID（メールアドレス）"と"GビズIDログインパスワード"を登録後にプライム申請が中断された場合は、審査不要の簡易アカウントであるGビズIDエントリーで仮登録されています。（※）
    ログインページより、お手続きの中で入力した"アカウントID（メールアドレス）"と"GビズIDログインパスワード"を用いてGビズIDエントリーとしてマイページにログインし、ログイン後にマイページメニューの「GビズIDプライムへの変更」よりGビズIDプライム申請のアカウント申請を再開してください。

    ※既にGビズIDエントリーを登録されている方が、同一のアカウントID（メールアドレス）でプライムアカウントの申請を行うと「既に登録済みです。」と表示されますのでご注意ください。

    ただし、GビズIDログインパスワード入力前に申請を中断された方は、GビズIDエントリーが作成できていないため、最初からプライムアカウント申請をやり直していただく必要があります。

  • Q

    法人番号が一致しません（分かりません）。どうしたらいいですか？

    A

    法人番号が不明な場合は、「国税庁法人番号公表サイト」で調べることができます。
    ＜国税庁法人番号公表サイト＞https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/
    なお、GビズIDにおいて利用するのは、国税庁が指定する13桁の法人番号であり、登記所での手続で使われる12桁の会社法人等番号ではありません。

  • Q

    「GビズIDプライム登録申請書」を印刷した後、記載内容が間違っていたことに気づきました。修正したいのですが、どうしたらいいですか？※書類郵送申請のみ

    A

    印刷後（確認ボタン押下後）の申請書は修正できません。
    手書きで修正された申請書は無効となり、申請書として受理できませんのでご注意ください。
    記載内容に誤りがある場合は、以下の手順で再申請してください。

    ※申請書類をすでに郵送している場合、またはまだ郵送していない場合のいずれであっても、対応方法は同じです。

    ＜再申請の手順＞
    ①GビズIDマイページへログインします。
    ②「GビズIDプライム審査状況」から「申請をキャンセルする」を押下します。
    ③GビズIDプライムの再申請を行います。（画面上の「GビズIDプライムへの変更」から再申請してください。）
    ④正しい内容で作成された申請書を印刷し、運用センターへ郵送してください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    申請書を紛失した、ダウンロードができなかった。どうすればいいですか？※書類郵送申請のみ

    A

    マイページで申請書が再発行できます。
    アカウント作成時に入力したアカウントID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインし、メニューから「GビズIDプライム審査状況」を押下してください。
    「GビズIDプライム審査状況」ページにて「申請書をダウンロードする」ボタンを押下するとダウンロードができます。

  • Q

    法人設立ワンストップサービスで申請したGビズIDが不受理になりました、どうすればいいですか。

    A

    GビズIDアカウントの申請が不受理となった場合、法人設立ワンストップサービスから再申請はできません。入力されたアカウントID（メールアドレス）が既にGビズIDのアカウントとして登録されている可能性があります。新たなメールアドレスをご用意いただき、GビズIDサイトからGビズIDを作成してください。

    GビズIDサイトから「GビズIDを作成する」
    ＜https://gbiz-id.go.jp/top/#getid＞

7-2. メール・SMS・通知が届かない

  • Q

    登録したメールアドレスにメールが届きません。どうしたらいいですか？

    A

    メールが届かない場合、まずは以下をご確認ください。

    ＜ケース１＞登録メールアドレスの確認
    登録メールアドレスが誤っていないか、確認してください。

    ＜ケース2＞迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認
    受信側の迷惑メール設定や受信拒否設定、なりすまし規制等により、迷惑フォルダや削除フォルダ等にメールが自動で振り分けられている可能性が考えられます。

    振り分け設定や、迷惑フォルダ等を確認してください。
    「support(at)gbiz-id.go.jp」（※ (at) は @ に置き換えて下さい）からのメールを受信できる様、 迷惑メール設定から解除していただくか、ドメイン『gbiz-id.go.jp』を 受信リストに加えてください。
    なお、上記の確認方法については、ご契約のインターネットサービスプロバイダー又は携帯電話会社にお問合せください。

    ＜ケース3＞メールボックスの空きの確認
    メールボックスの容量がいっぱい、足りない可能性がございます。メールを整理又は削除して空き容量を増やしてください。

    ＜ケース4＞メールサーバーの障害やメンテナンスの確認
    メールサーバーの障害やメンテナンスがされている場合、メールが届かなかったり遅れたりする可能性がございます。
    ご使用されているメールサービスのホームページを確認してください。

    上記で解決しない場合は、ヘルプデスクにお問合せください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    SMSによるワンタイムパスワードが届かないのですが、どうしたらいいですか。

    A

    SMSによるワンタイムパスワードが届かない場合、まずは以下をご確認ください。

    ＜確認１＞登録したSMS受信用電話番号の確認
    登録が誤っていないか、ご確認をお願いいたします。

    ＜確認2＞受信拒否設定などの確認
    受信拒否設定を行っている可能性が考えられます。
    設定のご確認をお願いいたします。
    なお、上記の確認方法については、ご契約の携帯電話会社にお問合せください。

    ＜確認3＞電波受信状況の確認
    携帯電話の電波受信状況が悪い可能性が考えられます。
    電波受信状況のご確認をお願いいたします。

    ＜確認4＞ほかのショートメッセージは届くかの確認
    機械の故障や、設定に問題がないかどうか、ほかのショートメッセージが届くかどうかご確認をお願いいたします。

    SMS（ショートメッセージサービス）の受信が可能なスマートフォン又は携帯電話および電話番号、マイナンバーカードをご準備の上、以下のリンクからGビズIDアカウント復旧を行ってください。※GビズIDプライムアカウントのみ利用できます。
    GビズIDアカウント復旧について

    上記で解決しない場合は、ヘルプデスクにお問合せください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    メールワンタイムパスワード認証が使えない環境の場合はどうすればよいですか？

    A

    「GビズIDアプリ」を用いたアプリ認証をご利用ください。
    アプリ認証を未登録の場合は、GビズIDマイページより登録のうえ、再度ログインをお試しください。

  • Q

    メールワンタイムパスワード認証の設定または利用時に「メールの送信に失敗しました。お手数ですが、登録頂いているメールアドレスが、正しく受信できることを確認頂いたうえで、再度はじめからお手続きをお願いします。」が表示されました。どうすればよいですか？

    A

    転送設定等をされている場合に、本エラーが表示される場合があります。
    メッセージが表示された場合は、システム側での対応が必要となるため、ヘルプデスクにお問い合わせください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    ログインの際にGビズIDアプリに通知が届きません、どうすればいいですか？

    A

    通知が届かない場合は、GビズIDアプリを手動で起動してください。認証コード入力画面が表示されるので、ブラウザ（スマートフォンアプリ認証待ち画面）に表示されている認証コードを入力してください。認証コード入力画面が表示されない場合は、アプリ内「ホーム」ボタンをタップしてください。

    なお、通知が届かない原因として、スマートフォンの通知設定が無効になっている場合があります。
    GビズIDアプリご利用マニュアルの「アプリ認証の通知が来ない(iPhone)」もしくは「アプリ認証の通知が来ない(Android)」でスマートフォンの設定を確認してください。
    通知設定が正しい場合、以下の手順でアプリ認証の設定をやり直してください。

    1. アプリ認証解除（GビズIDアプリご利用マニュアル「アプリ認証の利用をやめたい(連携解除)」）
    2. GビズIDアプリでアプリ認証設定（GビズIDアプリご利用マニュアル「アプリ認証設定の方法」）

    詳細な操作方法は、以下のマニュアルをご確認ください。
    GビズIDアプリご利用マニュアル

    ＜関連するFAQ＞
    アプリ認証とは何ですか？
    アプリ認証によるログインは、どのような流れですか？
    アプリ認証で使用する認証コードには有効期限がありますか？

  • Q

    オンラインでGビズIDプライムの有効期限更新申請をしました。審査完了のメールが届きません。その後の審査状況はどのように確認できますか？

    A

    個人事業主の場合、即時完了メールが送信されます。メールが届かない場合はヘルプデスクへお問い合わせください。
    また、申請状況の確認はGビズIDマイページ上の「有効期限の確認・更新」メニューより、申請状況をご確認いただけます。
    なお、申請状況確認欄は有効期限更新申請の審査が完了している場合、表示されません。
    詳細は、GビズIDマイページ操作マニュアルの「2.13.3. 申請状況を確認する」をご参照ください。

7-3. GビズIDアプリ操作時のエラー

  • Q

    「通信に失敗しました」と表示されました。どうすればいいですか？

    A

    通信エラーが発生した場合、いくつかの原因が考えられます。以下の対処方法をお試しください。

    • Wi-Fi またはモバイルデータ通信が安定しているか確認してください。電波が弱い場所では通信が失敗する場合があります。
    • 一度GビズIDアプリを完全に終了し、再度起動してください。一時的な通信エラーが解消されることがあります。
    • サーバーで一時的な異常が起きているか、GビズIDアプリが最新バージョンでない可能性があります。アプリを最新バージョンにアップデートしてください。

    上記を行っても改善しない場合はお手数ですが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
    その際、エラーが発生した操作内容や時間、具体的なエラーメッセージがあると、原因調査がスムーズになります。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

    ＜関連するFAQ＞
    スマートフォンのGビズIDアプリを更新したいです。どうすればいいですか？

  • Q

    「サーバーで一時的な異常が起きているか、アプリのバージョンが古い可能性があります。」と表示されました。どうすればいいですか？

    A

    このメッセージは、GビズIDアプリがサーバーと正常に通信できなかった場合に表示されます。通信できない原因として、サーバー側の一時的な障害、ネットワーク環境の不安定、アプリのバージョンが古いことなどが考えられます。以下の対処方法をお試しください。

    • Wi-Fi またはモバイルデータ通信が安定しているか確認してください。電波が弱い場所では通信が失敗する場合があります。
    • 一度GビズIDアプリを完全に終了し、再度起動してください。一時的な通信エラーが解消されることがあります。
    • アプリストアで最新バージョンが公開されていないか確認し、更新してください。古いバージョンではサーバーと正しく通信できない場合があります。
    • 端末を再起動してください。端末の一時的な不具合が原因の場合、再起動で改善することがあります。
    • サーバー側で一時的な障害が発生している可能性があります。数分～数十分後に再度操作をお試しください。

    上記を行っても改善しない場合はお手数ですが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
    その際、エラーが発生した操作内容や時間、具体的なエラーメッセージがあると、原因調査がスムーズになります。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    「処理中にエラーが発生しました。」と表示されました。どうすればいいですか？

    A

    このエラーは、GビズIDアプリの動作が一時的にうまくいかなかったときに表示されることがあります。以下の対処方法をお試しください。

    • 一度GビズIDアプリを完全に終了し、再度起動してください。
    • 端末を再起動してください。
    • アプリストアで最新バージョンが公開されていないか確認し、更新してください。

    上記を行っても改善しない場合はお手数ですが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
    その際、エラーが発生した操作内容や時間、具体的なエラーメッセージがあると、原因調査がスムーズになります。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    「サーバーと通信できませんでした。」と表示されました。どうすればいいですか？

    A

    このメッセージは、GビズIDアプリがサーバーと正常に通信できなかった場合に表示されます。以下の対処方法をお試しください。

    • 機内モードがオンになっていないか確認してください。
    • Wi-Fi またはモバイルデータ通信が有効か確認してください。
    • 電波状況の良い場所へ移動してください。
    • しばらく待ってから再度お試しください（通信が混雑している可能性があります）
    • 一度GビズIDアプリを完全に終了し、再度起動してください。
    • 端末を再起動してください。

    上記を行っても改善しない場合はお手数ですが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
    その際、エラーが発生した操作内容や時間、具体的なエラーメッセージがあると、原因調査がスムーズになります。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    アプリが強制終了しました。どうすればいいですか？

    A

    一部のAndroid端末において、GビズIDアプリ起動時に強制終了する事象を確認しています。
    この事象は自動アップデートの仕組みに起因しており、最新バージョンへアップデートすることで解消します。
    詳細な対応方法は、GビズIDアプリが強制終了する場合の対応方法をご確認ください。

7-4. QRコード・マイナンバーカード読取エラー

  • Q

    QRコードを読み込んでも、GビズIDアプリが起動しません。

    A

    GビズIDアプリがインストールされていない、またはアプリが最新バージョンでない可能性があります。
    最新バージョンアプリのダウンロードおよびアップデートをお願いいたします。

  • Q

    QRコードを読み取り中に「一定時間内に手続きが完了しませんでした」と表示されました。どうすればいいですか。

    A

    全体のお手続きが30分以上かかっている場合、セキュリティのため手続きを中止するようになっております。
    お手数ですがトップページへ戻り、入力したアカウントID（メールアドレス）でマイページへログインし、メニューの「GビズIDプライムへの変更」から手続きを進めてください。

    ※QRコードは10分以上が経過すると再表示することができます。最大3回まで再表示を行えます。

  • Q

    マイナンバーカードを読み取り中に「カードが読み取れませんでした」と表示されました。どうすればいいですか。

    A

    マイナンバーカードが読み込めない場合、まずは以下をご確認ください。

    • スマートフォンが通信可能な状態でしょうか
    • マイナンバーカード以外をかざしていませんか
    • マイナンバーカードが読み取れるスマートフォンを動かしていませんか
    • マイナンバーカードの下、もしくは付近に他のカードがありませんか
    • スマートフォンにより、マイナンバーカードをかざす位置が異なりますので、ICカードセット位置を確認してください
      （参考）地方公共団体システム機構　スマートフォンのICカードセット位置について
      https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html
      また、GビズIDの動作確認済み機種につきましてはGビズIDアプリご利用マニュアルをご確認ください。

  • Q

    マイナンバーカード読み取り中に「通信途中にエラーが発生しました」と表示されました。どうすればいいですか。

    A

    マイナンバーカードが読み取れる前に通信が途切れてしまった場合に表示されます。以下の対処方法をお試しください。

    • 電波状況を確認してください。電波状況が良くない場合は、電波状況の良い場所へ移動してください。
    • しばらく待ってから再度QRコードの読み取りからお試しください（通信が混雑している可能性があります）

    ＜関連するFAQ＞
    QRコードを読み取り中に「一定時間内に手続きが完了しませんでした」と表示されました。どうすればいいですか。

  • Q

    マイナンバーカード読取り完了後に「入力内容が正しくありません」と表示されました。どうすればいいですか。

    A

    マイナンバーカード受け取り時に設定した、署名用電子証明書暗証番号か券面事項入力補助用暗証番号を誤って入力してしまった場合に表示されます。
    どちらの暗証番号を誤ってしまったかを判断するには、画面の下部に表示している内容をご確認ください。誤って入力した暗証番号の種別とマイナンバーカードがロックされるまでの回数が分かります。

  • Q

    マイナンバーカード読取り完了後「マイナンバーカードのご利用がロックされました」と表示されました。どうすればいいですか。

    A

    所定の手続きに従いロックの解除を行い、再度はじめから申請してください。
    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

    なお、利用者証明用電子証明書の数字4桁の暗証番号が分かる場合は、署名用パスワードはコンビニエンスストアで再設定可能です。詳細は、公的個人認証サービスポータルサイト「署名用パスワードをコンビニ等で初期化・再設定」説明ページをご覧ください。

  • Q

    マイナンバーカード読取り後に「マイナンバーカードの有効期限が切れています」と表示されました。どうすればいいですか。

    A

    住民登録のある市区町村窓口にて電子証明書の更新、新規発行の手続が必要ですので、市区町村窓口にお問い合わせください。
    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

    ※マイナンバーカードと電子証明書にはそれぞれに有効期限が設定されているため、マイナンバーカードの有効期限内であっても電子証明書の有効期限が切れている場合がございます。

  • Q

    マイナンバーカードの電子証明書が失効してしまいました。利用できないのでしょうか？

    A

    住民登録のある市区町村窓口にて電子証明書の更新、新規発行の手続が必要ですので、市区町村窓口にお問い合わせください。
    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

7-5. ログイン・認証できない

  • Q

    GビズIDのパスワードが分からない・ロックがかかってしまった。どうすればいいですか？

    A

    GビズIDのホームページのログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、メッセージに従って操作を行ってください。

  • Q

    スマートフォンや携帯電話を解約したところ、GビズIDが利用できません。どうすればいいですか？

    A

    SMS（ショートメッセージサービス）の受信が可能なスマートフォン又は携帯電話および電話番号、マイナンバーカードをご準備の上、以下のリンクからGビズIDアカウント復旧を行ってください。※GビズIDプライムアカウントのみ利用できます。
    GビズIDアカウント復旧について

    アカウント復旧ができない場合は、GビズIDへのログインには、スマートフォン又は携帯電話が必要です。
    SMS（ショートメッセージサービス）の受信が可能なスマートフォン又は携帯電話および電話番号をご準備の上、ヘルプデスクにお問合せください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    GビズIDで利用中のスマートフォン（又は携帯電話）を紛失してしまいました。どうすればいいですか？

    A

    SMS（ショートメッセージサービス）の受信が可能なスマートフォン又は携帯電話および電話番号、マイナンバーカードをご準備の上、以下のリンクからGビズIDアカウント復旧を行ってください。※GビズIDプライムアカウントのみ利用できます。
    GビズIDアカウント復旧について

    アカウント復旧ができない場合は、GビズIDへのログインには、スマートフォン又は携帯電話が必要です。
    SMS（ショートメッセージサービス）の受信が可能なスマートフォン又は携帯電話および電話番号をご準備の上、ヘルプデスクにお問合せください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    GビズIDアプリをインストールしたスマートフォンを機種変更したい/すでに機種変更しました。どうすればいいですか？

    A

    機種変更前に、GビズIDマイページでアプリ認証の設定を解除してください。
    解除せずに機種変更した場合は、アカウントセルフ解決サービスのスマートフォンアプリ認証解除をご利用ください。

    アプリ認証の設定解除後は、SMS認証を使用してGビズIDマイページにログインできます。
    SMSが受信できない場合は、アカウント復旧機能をご利用ください。
    GビズIDアカウント復旧について

    ※商業登記リモート署名の認可端末として利用しているスマートフォンを機種変更した場合の対応については、下記をご確認ください。
    認可端末として使っているスマートフォンを機種変更したら、リモート署名（アプリ認可）ができなくなりました。どうしたらいいですか？

  • Q

    GビズIDアプリを削除してしまい、ログインができません。どうすればいいですか？

    A

    アプリ認証の設定を解除する前に、スマートフォンからGビズIDアプリを削除してしまった場合は、アカウントセルフ解決サービスのスマートフォンアプリ認証解除をご利用ください。

    アプリ認証の設定解除後は、SMS認証を使用してGビズIDマイページにログインできます。
    SMSが受信できない場合は、アカウント復旧機能をご利用ください。
    GビズIDアカウント復旧について

    その他ご不明な点等ございましたらヘルプデスクにお問合せください。

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    https://gbiz-id.go.jp/top/contact/contact.html

  • Q

    スマートフォンアプリ認証待ち画面から進みません。どうしたらいいですか？

    A

    スマートフォンアプリ認証待ち画面から進まない場合、次の点をご確認いただくことで解消できることがございます。
    順番にご確認ください。

    1.　ブラウザに表示されている「一時的な認証コード」（4桁の数字）を、正しくGビズIDアプリに入力しているかご確認ください。

    • ブラウザの画面に、一時的な認証コード（4桁の数字）が表示されています。

      その数字を、GビズIDアプリ側に同じ内容でご入力いただく必要があります。

      数字が1つでも違うと、認証が完了せず先に進めません。

      もう一度、数字を見比べてご確認ください。

    2.　ブラウザの設定はJavaScriptを「有効（オン）」にしてください。

    • ブラウザの設定によっては、JavaScript（ジャバスクリプト）が「無効（オフ）」になっている場合があります。

      JavaScriptが無効のままだと、スマートフォンアプリ認証待ち画面が正しく動作せず、先へ進めないことがあります。

      設定画面を開き、JavaScriptが「有効（オン）」になっているかご確認ください。

      Javascriptが「無効（オフ）」になっている場合は、「有効（オン）」にしてください。

  • Q

    マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまいました。

    A

    住民登録のある市区町村窓口でマイナンバーカードの暗証番号を初期化・再設定できます。

    なお、GビズIDでのマイナンバーカードの利用には「署名用電子証明書の暗証番号（6〜16桁）」と「券面事項入力補助用暗証番号（4桁）」の2種類の暗証番号が必要です。
    利用者証明用電子証明書の数字4桁の暗証番号がわかる場合、スマートフォンとコンビニエンスストアのキオスク端末を利用して、署名用電子証明書の暗証番号の初期化・再設定を行うことも可能です。

    詳細はマイナンバーカード総合サイトをご覧ください。

  • Q

    行政サービスに別のGビズIDアカウントでログインしたいです。どうしたらよいですか？

    A

    GビズIDからログアウトして、別のアカウントで再度ログイン操作を行ってください。
    ログアウトはGビズIDマイページから行えます。

    ■GビズIDマイページにログインする際に二要素認証画面が表示された場合
    　認証方法選択画面または二要素認証画面の「ログイン中止」ボタンを押下してください。
    　※「ログイン中止」はログインをやめるだけでなく、現在のログイン状態を解除する操作で、ログアウトと同じ意味です。

    ■GビズIDマイページに遷移した場合
    　画面右上の「ログアウト」ボタンを押下してください。

7-6. GビズIDメンバーアカウントの管理について

  • Q

    マイページの「利用可能なサービス一覧」にサービス名が表示されていません。どうしたらいいですか。

    A

    「行政サービス一覧」に表示があるが、 各GビズIDメンバーの設定を行う「利用可能なサービス一覧」に表示の無いサービスは、GビズIDメンバーアカウントが利用できないサービスです。

7-7. アカウント有効期限切れについて

  • Q

    アカウント有効期限が切れた場合、どうなりますか？

    A

    有効期限が切れると、一部の機能が制限されます。アカウント自体は削除されませんが、引き続きご利用になる場合は有効期限の更新申請が必要です。

    なお、利用できなくなる主な機能は以下のとおりです。

    • 行政サービスへのログイン

      GビズIDメンバーの作成

      委任・受任申請

      管理者権限の付与申請　など

  • Q

    アカウント有効期限の更新手続き中に期限が切れた場合、どうなりますか？

    A

    更新手続きが完了するまで有効期限切れの状態のため、行政サービスへのログインなど一部の操作ができなくなります。
    詳しくは、Q「アカウント有効期限が切れた場合、どうなりますか？」をご参照ください。

  • Q

    行政サービスでの手続き中に、アカウントの有効期限が切れた場合、どうなりますか？

    A

    行政サービスでの手続きが一時中断/キャンセルになる可能性があります。手続き中に有効期限が切れた場合、まずはGビズIDマイページから有効期限の更新をしてください。更新完了後、行政サービスにログインして手続き状況を確認してください。

  • Q

    GビズIDプライムの有効期限が切れた場合、GビズIDメンバーは利用を継続できますか？

    A

    一部の操作のみ継続して利用することができます。ただし、GビズIDメンバー自身が有効期限内であっても、行政サービスにログインできなくなるなど、有効期限が切れた場合と同様の制限があります。制限を解除するには、GビズIDプライムの有効期限を更新してください。

  • Q

    アカウントの有効期限が切れた場合、アカウント情報や利用履歴は削除されますか？

    A

    有効期限が切れてもアカウント情報や利用履歴は削除されません。

7-8. アプリ認可（商業登記リモート署名）できない

  • Q

    認可端末として使っているスマートフォンを機種変更したら、リモート署名（アプリ認可）ができなくなりました。どうしたらいいですか？

    A

    認可端末として使っているスマートフォンを機種変更した場合は、商業登記電子認証ポータルで、機種変更後のスマートフォンへ認可端末の切り替え（変更）を行うことで、再度、リモート署名（アプリ認可）が利用できるようになります。

    認可端末の切り替えは、商業登記電子認証ポータルの「認可端末変更」機能で実施します。GビズIDアプリを新しいスマートフォンにインストールしただけでは、認可端末設定は自動的に引き継がれません。
    具体的な操作手順については、商業登記電子認証ポータル利用者マニュアルや法務省の商業登記リモート署名－特設ページ－をご確認ください。

  • Q

    認可端末として使っているスマートフォンを紛失した、または故障で使用不可になりました。どうしたらいいですか？

    A

    スマートフォンを紛失した場合や使用できなくなった場合は、商業登記電子認証ポータルの「認可端末リカバリー」機能を利用してください。
    この操作により、新しい認可端末を登録できるようになり、以前に使用していたスマートフォンではアプリ認可はできなくなります。

    具体的な操作手順については、商業登記電子認証ポータル利用者マニュアルや法務省の商業登記リモート署名－特設ページ－をご確認ください。

  • Q

    GビズIDメンバーですが、証明書登録ができません（商業登記リモート署名ドライバソフト）。どうしたらいいですか？

    A

    所属組織の管理者に、商業登記リモート署名に関するサービスの利用許可を依頼してください。

    GビズIDメンバーの場合、所属組織のGビズIDプライム、または管理者権限を持つGビズIDメンバーが商業登記リモート署名に関するサービスの利用を許可することで、証明書登録やリモート署名を利用できるようになります。

    管理者は「G ビズ ID メンバー確認」画面から、対象となるG ビズ ID メンバーの利用可能なサービスとして「商業登記電子リモート署名ドライバソフト」にチェックを入れてください。

    G ビズ ID メンバーの利用可能なサービスを許可するには以下のマニュアルをご参照ください。
    GビズIDマイページ操作マニュアルの「3.3.5. G ビズ ID メンバーの利用可能なサービスを許可する」

7-9. 法人または個人事業主が再生・更生、破産、清算、合併、廃業等の場合について

  • Q

    法人または個人事業主の状況が再生・更生、破産、清算、合併、廃業等の場合はGビズIDを利用できますか？

    A

    ご利用いただけるかどうかは、状況によって異なります。

    ■ アカウントの作成・更新について
    法人や個人事業主の状況や、手続きを行う方の権限、登記内容などによっては、
    アカウントの新規作成や情報変更（更新）ができる場合があります。
    ただし、状況により異なりますので、一律にはお答えできません。

    ■ GビズIDのご利用について
    GビズIDが利用できるかどうかについても、個々の状況に応じて判断されます。
    そのため、すべてのケースで利用できるとは限りません。

    ■ 行政サービスのご利用について
    各種行政手続きや電子申請が利用できるかどうかは、
    それぞれの行政サービスごとに判断されます。
    GビズIDが利用可能であっても、行政サービスが利用できるとは限りません。

    ※ご状況によりご案内が異なるため、詳細はGビズIDヘルプデスクへお問い合わせください。
    関係機関や各行政サービスへ確認のうえ、ご案内いたします。

    主な例は以下のとおりです。各ケースの詳細な手続き方法については、法人または個人事業主の状況（再生・更生、破産、清算、合併、廃業等）に応じたGビズIDの取得・変更・削除についてをご参照ください。

    【例】

    • 民事再生法または会社更生法が適用されている場合
    • 吸収合併により消滅会社となった場合
    • 清算手続き中の場合
    • 破産手続き中の場合
    • 廃業済みの場合

7-10. ヘルプ・問合せ

  • Q

    操作方法がわからないのですが、どうすればいいですか？

    A

    アカウントをこれから作成される方は、ご利用ガイド、
    アカウントをすでに作成済みの方は、GビズIDマイページ操作マニュアル、
    GビズIDアプリの操作方法を確認したい方は、GビズIDアプリご利用マニュアルに沿って操作をしてください。

    アカウントをこれから作成される方

    ＜法人/個人事業主＞
    「GビズIDプライム」・・・個人事業主の方：GビズIDクイックマニュアル GビズIDプライム編（個人事業主）
    法人代表者の方：GビズIDクイックマニュアル GビズIDプライム編（法人代表者）
    「GビズIDメンバー」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDメンバー編
    「GビズIDエントリー」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDエントリー編

    ＜府省/地方公共団体の職員＞
    「GビズIDプライム」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDプライム編（府省/地方公共団体職員用）
    「GビズIDメンバー」・・・GビズIDクイックマニュアルGビズIDメンバー編
    府省/地方公共団体の職員はGビズIDエントリーを作成手続きは行えません。ただしGビズIDプライムの作成途中でGビズIDエントリーがログイン可能なアカウントとして作成されご利用できます。

    アカウント作成済みの方

    アカウント作成後のGビズIDの操作に関しては
    「GビズIDプライム / GビズIDメンバー」・・・GビズIDマイページ操作マニュアル

    アプリの操作方法を確認したい方

    GビズIDアプリご利用マニュアル

  • Q

    メールで問合せをしたいのですが、お問合せのアイコンをクリックしても、メールソフトが起動しません。

    A

    「お問合せ」のアイコンをクリックしても自動的にメールソフトが起動しない場合は、お手数ですが手動でメールソフトを起動し、「support(at)gbiz-id.go.jp」（※ (at) は @ に置き換えて下さい）を宛先欄に入力し、次のどちらかの内容を記載してメールを送信してください。GビズIDのアカウントをお持ちの方、申請中の方は、ご本人様確認のため、必ずご申請いただいたアカウントID（メールアドレス）から送信してください。

    申請方法等のお問合せ・・・＜1＞の内容を記入し、メールを送信してください。

    パソコン操作やトラブルに関するお問合せ・・・＜2＞の内容を記入し、メールを送信してください。

    ＜1＞－－－－－－－－－－－－－－－－－

    1. ①利用者情報
      1. 1.法人名／屋号：
      2. 2.代表者氏名：
      3. 3.代表者生年月日（西暦）：
      4. 4.アカウントID（メールアドレス）：
      5. 5.SMS受信用電話番号：
    2. ②連絡先（確認事項があれば連絡する可能性があります）
      1. 1.問合せ担当者氏名（①-2と異なる場合は記載ください）：
      2. 2.連絡電話番号（①-5と異なる場合は記載ください）：
    3. ③ご利用について：
      （1.ご利用前、2.ご利用中　どちらか回答してください　）
    4. ④お問合せカテゴリ
      （1.登録申請、2.委任、3.その他　回答してください　）
    5. ⑤お問合せ内容

    ＜2＞－－－－－－－－－－－－－－－－－

    1. ①利用者情報
      1. 1.法人名／屋号：
      2. 2.代表者氏名：
      3. 3.代表者生年月日（西暦）：
      4. 4.アカウントID（メールアドレス）：
      5. 5.SMS受信用電話番号：
    2. ②連絡先（確認事項があれば連絡する可能性があります）
      1. 1.問合せ担当者氏名（①-2と異なる場合は記載ください）：
      2. 2.連絡電話番号（①-5と異なる場合は記載ください）：
    3. ③ご利用について：
      （1.ご利用前、2.ご利用中）
    4. ④ご利用環境
      1.PC OSバージョン
      （1. Windows10、2. Windows11、3. MacOS、4. その他）
      2.携帯ご利用環境：
      （1.iOS　2.Android　3.その他）
    5. ⑤お問合せ内容

8. 制度変更・新機能のお知らせ

8-1. メールワンタイムパスワードの導入（2025年12月導入）

  • Q

    なぜメールワンタイムパスワード認証を導入するのですか？

    A

    行政サービスごとに求められる利用頻度は異なり、利用者様の利用環境も様々です。
    そのため、メールワンタイムパスワード認証を追加し、認証方法の選択肢を増やしました。これにより、利用者様は自身の環境に合わせて柔軟に認証方法を選択できます。

  • Q

    メールワンタイムパスワード認証はいつから利用できますか？

    A

    2025年12月17日よりご利用いただけます。

  • Q

    行政サービスログイン時にSMS認証が使えなくなるのはなぜですか？

    A

    行政サービスログイン時のSMS認証は、利用環境によってSMSの受信が困難な場合があるため廃止いたしました。
    GビズIDでは「GビズIDアプリ」を用いたアプリ認証を提供しているほか、2025年12月より新たに、多様な環境に対応し、より多くの利用者の方にご利用いただけるメールワンタイムパスワード認証を導入いたしました。
    行政サービスへのログイン時にはアプリ認証またはメールワンタイムパスワード認証をご利用ください。

  • Q

    SMS認証は利用できなくなりますか？

    A

    ログイン先によって異なります。

    • GビズIDマイページへのログイン時：これまでどおりご利用いただけます。
    • 行政サービスへのログイン時：2025年12月16日以降、ご利用いただくことができません。

  • Q

    SMS認証はいつまで利用できますか？

    A

    ログイン先によって異なります。

    • GビズIDマイページへのログイン時：これまでどおりご利用いただけます。
    • 行政サービスへのログイン時：2025年12月16日以降、ご利用いただくことができません。

  • Q

    2025年12月を目途に、SMS認証は廃止予定との案内がありますが、SMS認証はいつまで使用できますか？

    A

    ログイン先によって異なります。

    • GビズIDマイページへのログイン時：これまでどおりご利用いただけます。
    • 行政サービスへのログイン時：2025年12月16日以降、ご利用いただくことができません。

  • Q

    現在SMS認証を利用していますが、どうすればよいですか？

    A

    「GビズIDアプリ」を用いたアプリ認証やメールワンタイムパスワード認証をご利用ください。
    詳細はGビズID メールワンタイムパスワード認証導入概要および設定手順をご確認ください。

  • Q

    SMS認証以外の認証方法を設定せずに行政サービスへのログインを試みた場合、どうなりますか？

    A

    警告画面が表示され、行政サービスにはログインできません。
    画面の案内に沿って「GビズIDアプリ」を用いたアプリ認証またはメールワンタイムパスワード認証を設定のうえ、再度ログインを行ってください。

8-2. 認証方法（アプリ認証）の変更（2026年3月導入）

8-3. アカウント有効期限の導入（2026年7月導入）

  • Q

    アカウント有効期限を設ける理由は何ですか？

    A

    長期間使われていないアカウントの不正利用リスクを減らし、安心して行政サービスを利用できるようにすることを目的としています。

  • Q

    アカウント有効期限はすべてのアカウントに適用されますか？

    A

    GビズIDプライムとGビズIDメンバーに適用されます。GビズIDエントリーには適用されません。
    GビズIDエントリーは、アカウント作成時に審査が不要なため、有効期限が設定されません。

  • Q

    アカウントの有効期間はどのくらいですか？また、初回の期限切れはいつごろですか？

    A

    有効期間は2年3か月です。初回の有効期限切れは2028年10月ごろを想定しています。

  • Q

    アカウント有効期限はいつから更新できますか？

    A

    任意のタイミングで更新できます。

  • Q

    有効期限が切れたアカウントを使わないまま放置してもよいですか？

    A

    不要になったアカウントは、GビズIDマイページから退会手続きを行ってください。
    使わなくなったアカウントを放置すると、個人情報の管理やセキュリティ上のリスクにつながる可能性があります。

8-4. 書類郵送申請に関する変更（2026年7月導入）

  • Q

    書類郵送申請は、2026年7月以降も利用できますか？

    A

    書類郵送申請は引き続き利用できます。
    ただし、ご利用にあたっては、2026年7月以降に変更される以下の点にご留意ください。

    • 書類郵送申請時に不備があった場合、申請書類（印鑑（登録）証明書、申請書等）は返送されなくなります。
    • アカウントの発行・更新時の書類郵送申請は、審査に要する期間が従来より長くなる場合があります。

  • Q

    2026年7月以降に書類郵送申請で不備があった場合、不備の内容はどうやって確認すればよいですか？

    A

    不備の内容は、GビズIDマイページおよび登録されたメールアドレス宛に送信される通知メールからご確認いただけます。

8-5. 商業登記リモート署名でのGビズID利用（2026年7月導入）

  • Q

    商業登記リモート署名を利用したいです。GビズID側ではどのような準備が必要ですか？

    A

    GビズID側では、以下の準備が必要です。

    ■GビズIDアカウント
    商業登記電子認証ポータルへのログインに使用します。
    GビズIDアカウントをお持ちでない場合は、事前に作成が必要です。
    なお、利用可能なアカウント種別は商業登記リモート署名の仕様により異なります。
    詳細は法務省の商業登記リモート署名－特設ページ－をご確認ください。

    ■GビズIDアプリ
    電子署名の認可（アプリ認可）に使用します。
    お持ちのスマートフォンにGビズIDアプリをインストールしてください。

    ＜関連するFAQ＞
    スマートフォンにGビズIDアプリをインストールしたいです。どうすればいいですか？

    GビズIDアプリをインストールしたスマートフォンを、商業登記電子認証ポータルで認可端末として登録することで、電子署名の認可ができるようになります。

    商業登記リモート署名を利用するには、GビズID側の準備と、商業登記電子認証ポータルでの手続の両方が必要です。
    商業登記電子認証ポータルでの手続には、電子証明書の発行申請や、電子証明書と紐づけるスマートフォン（認可端末）の登録等が含まれます。

    商業登記電子認証ポータルの利用に必要な手続（アカウント作成や電子証明書の申請等）を含め、詳細については、法務省の商業登記リモート署名－特設ページ－をご参照ください。

  • Q

    商業登記リモート署名について質問がある場合、どこに問い合わせればよいですか？

    A

    商業登記リモート署名に関する内容については、
    法務省の「商業登記リモート署名サポートデスク」までお問合せください。

    （例）

    • 電子証明書の発行手続および手数料
    • 鍵パスワードの管理
    • 署名ドライバソフトの利用方法
    • 商業登記電子認証ポータルでの各種申請 など

    ＜お問合せ先掲載場所＞
    商業登記リモート署名－特設ページ－（法務省）